Administración de servicenow: gestión de los módulos de service catalog, user administration y request management.
gestión de identidades (iam): controlar el ciclo de vida del usuario (altas, bajas y reingresos) y la asignación de roles técnicos.
gobernanza y seguridad: garantizar que los accesos cumplan con los protocolos de seguridad y conectividad (ej. Zscaler).
control interno: generación de evidencias técnicas para auditorías de cumplimiento bajo los estándares key controls (kc) y standard controls (sc).
automatización: configuración de ítems de catálogo y diseño de flujos de trabajo (workflows).
análisis de datos: manejo de archivos de carga masiva (layouts) y extracción de métricas mediante tablas de tareas.
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura5 años de experienciaconocimientos: auditoria, consultoría, itil, soporte a usuarios, servicenowpalabras clave: administrator, specialist, especialista