*ejecutivo de cuenta operativo*
*objetivo del puesto*:
gestionar y dar seguimiento a las operaciones de los clientes asignados, asegurando la correcta ejecución de los servicios, cumplimiento de tiempos y calidad, así como mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas internas para garantizar la satisfacción y continuidad de la relación comercial.
*funciones principales*:
- atender y dar seguimiento a los requerimientos operativos de los clientes.
- gestionar la información de pedidos, arribos, entregas y servicios relacionados.
- coordinar con las áreas internas (operaciones, logística, almacén, facturación, etc.) para el cumplimiento oportuno de compromisos.
- elaborar y actualizar reportes de seguimiento e indicadores de desempeño.
- mantener comunicación constante y proactiva con los clientes para atender dudas, incidencias o aclaraciones.
- apoyar en la resolución de problemas operativos y proponer mejoras en procesos.
- asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de calidad de la empresa.
*requisitos*:
- escolaridad: licenciatura en administración, negocios, logística, comercio internacional o afín (deseable).
- experiência: 1 a 3 años en posiciones similares (ejecutivo de cuenta, atención a clientes, operaciones o logística).
- conocimientos:
- manejo de reportes y bases de datos (excel intermedio/avanzado).
- procesos operativos, logísticos o administrativos.
- atención y servicio al cliente.
- habilidades:
- comunicación efectiva y trato cordial.
- organización y seguimiento de tareas.
- capacidad de análisis y resolución de problemas.
- trabajo en equipo y bajo presión.
*competencias*:
- orientación al cliente.
- sentido de urgencia.
- compromiso y responsabilidad.
- iniciativa y proactividad.
- adaptabilidad.
*ofrecemos*:
- horario: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs y sábados de 9:00 a 12:00 hrs.
- paquete de prestaciones de ley.
- sueldo competitivo.
- desarrollo profesional y plan de crecimiento.
- ambiente de trabajo colaborativo.
informes: *