Grupo de servicios funerariosbuscamos: subgerente de servicios requisitos: escolaridad: licenciatura concluida o trunca en administración, gestión empresarial, logística, psicología organizacional o afín. Experiencia: mínimo 3 años en coordinación operativa, supervisión de personal o administración de servicios. Deseable experiencia en sector funerario, hospitalario, servicios o atención al cliente. Manejo de personal operativo y solución de incidencias. Conocimientos técnicos: administración operativa, control y supervisión de servicio,elaboración y seguimiento de reportes e indicadores, planeación y cobertura de personal,control de recursos materiales y unidades, seguimiento de kpis operativos, procesos de atención y servicio al cliente, protocolos funerarios y logística operativa, normativas sanitarias y administrativas aplicables. Descripción del puesto: responsable de coordinar, supervisar y asegurar la correcta ejecución administrativa y operativa de los servicios funerarios en ciudad de méxico, garantizando continuidad operativa, calidad en el servicio, control de recursos y cumplimiento de los lineamientos de servicio institucionales. Actúa como enlace entre la gerencia de operaciones nacional y el personal operativo, dando seguimiento a indicadores, incidencias, procesos administrativos y atención a situaciones críticas de la operación, principal responsable de la ejecución de los servicios en las sucursales cdmx. Objetivo del puesto: garantizar la correcta administración, coordinación y supervisión de la operación funeraria en ciudad de méxico, asegurando eficiencia operativa, control administrativo, atención digna a las familias, cumplimiento de procesos y continuidad del servicio, gestión y supervisión de trámites relacionados con el servicio, mediante una gestión enfocada en indicadores, liderazgo operativo y mejora continua, incluyendo instalaciones. Llevar a cabo la operación diaria mediante controles administrativos e indicadores. Coordinar plantillas operativas, roles, descansos y cobertura de servicios. Elaborar reportes operativos, incidencias y resultados para gerencia de operaciones. Dar seguimiento a kpis de servicio, tiempos de respuesta y productividad, establecidos por gerencia de operaciones. Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y lineamientos operativos. Supervisar asistencia, puntualidad y desempeño del personal operativo. Detectar necesidades de contratación, capacitación y desarrollo del personal. Controlar recursos materiales, inventarios y asignación de unidades. Detectar desviaciones operativas y establecer acciones correctivas. Dar seguimiento administrativo a incidencias con familias y clientes. Participar en juntas de seguimiento operativo y planes de mejora. Asegurar el correcto flujo documental y administrativo de los servicios. Ejecutar el cumplimiento de protocolos de calidad y atención. Apoyar en auditorías y revisiones internas de operación. Supervisar directamente servicios funerarios de alta prioridad o complejidad. Apoyar en la resolución de incidencias críticas durante la operación. Realizar recorridos y supervisiones en agencias y puntos de servicio. Validar condiciones de unidades, instalaciones y equipo operativo. Brindar apoyo operativo en contingencias o necesidades extraordinarias. Asegurar una atención digna y profesional hacia las familias. Intervenir en situaciones sensibles o de conflicto cuando sea necesario gestión de trámites y permisos necesarios para la operación de las agencias funerarias. ofrecemos: sueldo: $25,000 - $30,000 brutos, más prestaciones de ley. Horario: de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 hrs. sábado de 09:00 a 14:00 hrs. (disponibilidad de horario, de acuerdo a necesidades) zona de trabajo: tlalpan y aragón. Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: