Técnico de servicio en sitio iactúa como especialista técnico y principal contacto de atención al cliente para diagnosticar y completar de forma independiente las reparaciones de los productos en las instalaciones de un único cliente.responsabilidades- realiza diagnósticos de forma independiente y completa las reparaciones de los equipos en las instalaciones del cliente.
- mantiene relaciones productivas con los clientes y garantiza una atención rápida y eficaz a sus necesidades para minimizar el tiempo de inactividad de los productos.
- impartir formación sobre mantenimiento preventivo y/o reparaciones realizadas por técnicos más experimentados y/o técnicos del cliente; puede proporcionar orientación laboral a otros; puede revisar planos dereparación, listas de piezas y herramientas, etc.- gestiona el inventario de piezas y repuestos en el lugar de trabajo.
escala los problemas no resueltos a los especialistas en productos/supervisor.
- completa la documentación necesaria, como hojas de trabajo de servicio, hojas de horas, reclamaciones de garantía y documentos de calidad, mediante formularios escritos a mano o pantallas de entrada del sistema empresarial.
- identifica oportunidades adicionales de venta y servicio con el cliente.
- completa la formación de acuerdo con los requisitos empresariales y de habilidades.
- mantenga el área de trabajo y las herramientas limpias y en buen estado de funcionamiento.
- garantiza el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y pertinentes legislación en materia de salud, seguridad y medio ambiente, e informa de cualquier problema o incidente a la dirección del centro o supervisor.habilidades- debe saber interpretar y dar seguimiento a árboles de falla y diagramas eléctricos de cummins.
- certificación en motores qsk38, qsk*, qsk50, qsk78, mcrs.
- debe tener la capacidad de realizar diagnósticos complejos, utilizando las herramientas de cummins para tal efecto, sin supervisión.
- plena capacidad de mantenimiento y reparación mecánica y eléctrica para realizar reparaciones de productos, incluyendo componentes, sin supervisión.
- capacidad de identificar oportunidades de mejora en procesos de trabajo y recomendar las medidas apropiadas.
- capacidad de trabajar en forma segura e identificar los riesgos de seguridad incluyendo la finalización de cualquier capacitación de seguridad requerida.
- conocimientos básicos de sistemas computacionales (office).
- capacidad de comunicarse claramente de forma oral y escrita.
- conocimientos de estándares de calidad si es empleado de promoción interna.
- capacidad para desarrollar relaciones laborales eficaces y trabajo en equipo.
- capacidad de utilizar principios matemáticos generales.
- capacidad para desarrollar y mantener relaciones productivas con el cliente y educarlos sobre el funcionamiento y el mantenimiento de los productos.educaciónaprendiz de técnico certificado en generación de energía y/o motores.título vocacional de una institución técnica relevante (preferible).
certificación eléctrica vigente (opcional).
permiso de conducir válido localmente.este puesto puede requerir licencia para cumplir con los controles de exportación o las regulaciones de sanciones.experienciaamplia experiencia en servicio de campo (minería).
amplio conocimiento de productos de generación de energía y/o motores.conocimiento básico de la competencia y prácticas típicas de la industria.experiencia práctica en alta tensión y baja tensión (opcional).
eeo statementsomos una empresa dedicada a promover la diversidad en el lugar de trabajo, brindamos igualdad de oportunidades de empleo sin importar raza, género, discapacidad, origen nacional, edad, religión u orientación sexual.esta posición requiere 100% de trabajo en el sitio.
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