*misión del puesto*:- asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio.*áreas de especialización*:- atención y servicio a clientes- procesos administrativos en la recepción- manejo de personal*conocimientos técnicos*:- sistemas hoteleros para el manejo correcto de recepción y ventas- administración de inventario de habitaciones- procesos administrativos de la recepción / check in - check out- atención y seguimiento requerimientos del huésped*escolaridad*:- licenciatura en turismo*paquetes informáticos*:- office*idiomas*:- inglés*experiência*:- supervisor recepción- subgerente ventas- concierge- recepcionista*principales funciones del puesto*:- supervisar el servicio en el área de recepción del hotel de acuerdo a los estándares y procesos de excelencia y personalización- revisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes- capacitar y desarrollar al personal- operar, verificar y controlar a los departamentos del área de servicio a huéspedes- llevar el control administrativo del área de acuerdo a los procesos establecidos