Estamos contratando: gerencia de atencion y servicio autos empresarial
sekura
somos una empresa especializada en gestión de riesgos, seguros, beneficios para empleados y fianzas, que acompaña a las empresas a entender, estructurar y gestionar los riesgos que impactan tanto su operación como su talento. A través de un enfoque que combina experiencia técnica, tecnología propia, cercanía y una sólida visión institucional, transforma la complejidad en información útil para una gestión más estratégica, ágil e innovadora.
objetivo puesto:
serás responsable de brindar un servicio de excelencia a los clientes asignados, asegurando el seguimiento operativo integral (altas, bajas, siniestros, cobranza) y liderando los procesos de renovación y negociación con aseguradoras para la colocación de negocios.
responsabilidades clave
* gestión de cartera: mantener comunicación constante con los clientes para coordinar temas operativos, de cobranza y siniestros.
* renovaciones estratégicas: gestionar las renovaciones de la cartera asignada cumpliendo con los presupuestos establecidos.
* liderazgo de equipo: supervisar y dar seguimiento a las gestiones realizadas por los ejecutivos de cuenta a su cargo.
* control y reporteo: utilizar herramientas como office, airtable y tableau para el seguimiento y control de pendientes, así como la generación de reportes de facturación.
* relación externa: actuar como enlace directo entre el cliente y la aseguradora para la ejecución de movimientos solicitados.
* colaboración: participar en sesiones con clientes para definir planes de acción y revisar entregables.
requisitos
* educación: licenciatura concluida en contaduría, administración, mercadotecnia, actuaría o economía.
* experiencia: mínimo 7 años de experiencia, idealmente administrando carteras de seguros de flotillas (autos) .
* conocimientos técnicos:
* gestión operativa de autos flotillas.
* atención a clientes y área comercial.
* herramientas: dominio de excel y/o google sheets (nivel intermedio/avanzado).
* habilidades: excelentes capacidades de presentación y habilidad para hablar en público.
indicadores de desempeño (kpis)
el éxito en esta posición se medirá a través de:
* cumplimiento del presupuesto anual (primas e ingresos).
* cumplimiento de los niveles de servicio (sla’s) acordados con los clientes.
* precisión y oportunidad en la captura de movimientos de acuerdo al presupuesto
ofrecemos:
* 30 días de aguinaldo
* seguro de gastos medicos mayores
* seguro de vida
* caja de ahorro
* fondo de ahorro
* vales de despensa
* entre otras
* zona: san pedro garza garcia