Perfil de puesto: ingeniero en sistemaspuesto: ingeniero en sistemasárea: tecnología de la informaciónreporta a: gerente de tecnología / dirección generalubicación: oficina central o base operativa.objetivo del puestodiseñar, implementar y mantener los sistemas informáticos, redes, y plataformas tecnológicas que apoyen las operaciones administrativas, logísticas y de campo de la empresa, garantizando la seguridad de la información y la continuidad operativa en servicios críticos como limpieza industrial y seguridad privada.requisitosescolaridad: ingeniería en sistemas, informática, tecnologías de la información o carrera afín.experiencia: 2 a 5 años en puestos similares. Deseable experiencia en empresas de servicios, logística o seguridad.conocimientos técnicos:administración de redes (lan/wan/wifi)soporte técnico (hardware/software)sistemas de gestión (erp, crm, nómina, etc.)seguridad informáticacontrol de acceso y videovigilancia (cctv, nvr, biométricos)office 365, google workspacebases de datos (sql, mysql)funciones y actividades principales1. Soporte técnicobrindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios en oficinas y en campo.mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo, impresoras y dispositivos móviles.2. Gestión de infraestructura de redadministrar redes internas y enlaces entre oficinas y sucursales.configuración de routers, switches y firewalls.asegurar conectividad estable en sitios críticos como casetas o puntos de control.3. Administración de sistemassoporte y gestión de plataformas como:erp para control de servicios y facturación.sistemas de asistencia o control de rondines.plataformas de nómina y reclutamiento.4. Seguridad informáticarespaldos automáticos y recuperación de datos.control de accesos lógicos y contraseñas.implementación de políticas de ciberseguridad.5. Tecnología para servicios de seguridadinstalación y mantenimiento de sistemas de videovigilancia.soporte a dispositivos de control de acceso, biométricos y gps en unidades móviles.integración de sistemas con reportes para clientes.6. Automatización y mejora continuaproponer mejoras tecnológicas para eficientar procesos (como digitalización de reportes, geolocalización de rondines o aplicativos móviles).participar en implementación de nuevos proyectos tecnológicos.7. Capacitacióncapacitar a personal administrativo y operativo en el uso correcto de software y dispositivos.crear manuales básicos de uso de plataformas.indicadores de desempeño (kpi)tiempo promedio de resolución de tickets de soporte.porcentaje de disponibilidad de sistemas críticos.reducción de incidentes de seguridad informática.nivel de satisfacción de usuarios internos.disponibilidad de cctv y dispositivos de control en campo.