Detalles del trabajo
serás el primer punto de contacto para nuestros clientes en méxico, respondiendo a sus solicitudes por teléfono, chat y/o correo electrónico. Se requiere comunicarse con clientes de manera efectiva utilizando herramientas para navegar y revisar soluciones en tiempo real, facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega.
además, serás responsable de recopilar inteligencia para evitar posibles problemas que puedan afectar la experiencia del cliente y el rendimiento de la entrega. La jornada laboral será de 40 horas semanales, 5 días a la semana, con turnos variables para satisfacer la demanda de nuestros clientes.
responsabilidades:
* gestionar entregas exitosas brindando asistencia a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega.
* recopilar datos relevantes para mejorar la calidad de servicio.
* facilitar el intercambio de información entre departamentos para asegurar una entrega eficiente.