Datos del puesto
supervisa (total)
principales roles y responsabilidades
objetivo
dar atención y servicio a asegurados, broker y cliente a nivel nacional 24 horas 7 días a la semana en relación con el servicio que proporciona smnyl.
funciones
asesorar a los asegurados en cuanto al uso de la póliza
gestionar los trámites de gmm de la cuenta.
reuniones presenciales con el cliente
seguimiento puntual de trámites ingresados
seguimiento de casos de ingreso hospitalario de los asegurados de la cuenta a nivel nacional 24/7
requerimientos
disponibilidad para viajar
* 16 a 20 días al mes
escolaridad
* licenciatura
área de formación
herramientas digitales ( excel)
atención al cliente
conocimientos especiales y/o certificaciones
nivel de inglés
medio: traduce al español
experiencia
atención a clientes y conocimiento del producto de gmm
nivel de experiencia
* 1 - 2 años