Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando la correcta operación de equipos de cómputo, periféricos, redes y sistemas, así como apoyar en la administración básica de recursos tecnológicos de la organización.
Funciones principales
Atender y dar seguimiento a incidencias reportadas por los usuarios (hardware, software y redes).
Instalar, configurar y actualizar antivirus, parches de seguridad, controladores y software requerido.
Configurar y administrar sistemas operativos de usuario, asegurando accesos y políticas de seguridad.
Brindar soporte sobre aplicaciones ofimáticas (Microsoft Office), sistemas ERP, Core, CRM u otras plataformas de la empresa.
Dar mantenimiento y soporte a dispositivos de entrada y salida (impresoras, escáneres, proyectores, entre otros).
Apoyar en la instalación y mantenimiento de cableado estructurado y dispositivos de conexión.
Participar en la configuración básica de switches, firewalls y VPNs bajo supervisión.
Colaborar en la administración de recursos de red, disponibilidad y seguridad de la infraestructura.
Dar soporte a servicios colaborativos: correo electrónico, file servers y servidores web.
Apoyar en la interacción con servidores y manejadores de bases de datos para resolución de incidencias.
Requisitos
Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afín (concluida o por terminar).
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico y atención a usuarios.
Conocimientos básicos en instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos Windows (Linux deseable).
Familiaridad con redes LAN/WAN, cableado y dispositivos de comunicación.
Manejo de Microsoft Office y nociones de ERP, CRM o Core Banking.
Deseable conocimientos en seguridad informática (antivirus, firewalls, VPNs).
Habilidades en detección, análisis y solución de problemas técnicos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial