*objetivo del puesto*
promover, cotizar y vender servicios turísticos (viajes nacionales e internacionales, transporte, hospedaje, paquetes vacacionales, etc.), brindando asesoría personalizada al cliente y cumpliendo con las metas comerciales establecidas por la agencia.
*formación académica*
- licenciatura en *turismo*, *administración de empresas turísticas*, *mercadotecnia*, *negocios internacionales* o afín.
- cursos o certificaciones en:
- amadeus, sabre o galileo (sistemas de reservaciones).
- ventas consultivas o atención al cliente.
- idiomas (preferente inglés intermedio o avanzado).
*experiência laboral*
- mínimo *1 a 3 años* en ventas dentro del sector turístico o servicios.
- experiência en atención al cliente y cierre de ventas.
- manejo de *cotizaciones, reservaciones y seguimiento postventa*.
- deseable experiência con *proveedores turísticos* (aerolíneas, hoteles, operadores).
*conocimientos técnicos*
- dominio de herramientas de reservación (amadeus, sabre, etc.).
- manejo de sistemas crm y cotizadores.
- conocimiento de *destinos turísticos nacionales e internacionales*.
- manejo de *redes sociales y medios digitales de venta*.
- habilidad para elaborar itinerarios, presupuestos y cotizaciones.
- nociones básicas de contabilidad o facturación.
*competencias y habilidades*
- enfoque 100% en el *servicio al cliente y satisfacción del viajero*.
- *comunicación asertiva y persuasión comercial.*:
- organización, seguimiento y cierre de oportunidades.
- trabajo en equipo y orientación a resultados.
- capacidad para trabajar bajo presión o por objetivos.
- adaptabilidad y aprendizaje continuo.
- buena presencia y actitud proactiva.
*indicadores de desempeño (kpis)*
- cumplimiento de metas mensuales de venta.
- índice de satisfacción del cliente.
- porcentaje de cotizaciones convertidas en ventas.
- retención de clientes y ventas recurrentes.
- tiempos de respuesta y atención.
*funciones principales*
- asesorar al cliente en opciones de viaje y servicios complementarios.
- elaborar cotizaciones y propuestas personalizadas.
- gestionar reservaciones (boletos, hospedaje, tours, transporte).
- dar seguimiento a pagos, confirmaciones y documentación.
- atender requerimientos y resolver incidencias durante el viaje.
- mantener relaciones con proveedores turísticos.
- promocionar productos y paquetes a través de medios digitales.
- participar en campañas o ferias turísticas.
- mantener actualizado el conocimiento de destinos y tarifas.
- reportar avances y resultados a la gerencia comercial.
Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $4,000.00 - $4,500.00 a la semana
beneficios:
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
- uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial