Publicada el 27 noviembre
Descripción
En la industria postventa automotriz, es fundamental contar con un profesional que pueda garantizar la satisfacción del cliente. El ingeniero de calidad postventa se encarga de evaluar, diagnosticar y mejorar los procesos de servicio en talleres autorizados.
sus actividades principales son:
* identificar desviaciones y oportunidades de mejora en los procesos de postventa, para implementar soluciones efectivas.
* diseñar e implementar planes de calidad específicos para cada taller, para optimizar los procesos y mejorar la eficiencia.
* elaborar manuales y documentación de procesos y operaciones, para asegurar que todos estén alineados con las políticas de calidad.
* dar seguimiento a la ejecución de los planes de acción y mejoras implementadas, para garantizar su éxito.
* coordinar y comunicar hallazgos y recomendaciones con distintos niveles de la organización, para asegurar que todos estén informados.
* asegurar la estandarización y mejora continua en los procesos de servicio, para mantener la excelencia en la atención al cliente.
para el puesto de ingeniero de calidad postventa, se requiere:
* título en ingeniería industrial, mecánica, mecatrónica o afines, con énfasis en gestión de calidad y procesos.
* experiencia mínima de 2 años en aseguramiento de calidad, estandarización de procesos o mejora continua, preferentemente en talleres o servicios automotrices.
* conocimientos sólidos en diagnóstico de procesos, identificación de desviaciones y diseño de planes de acción.