*analista workforce managment*requisitos*:- licenciatura concluida.- experiência previa en wfm de 1 año en medios digitales, telefonía in-out.- manejo de bases de datos y/o supervisión de calidad u operativo en call center.- manejo de excel avanzado y paquetería de office.- conocimiento en métricas de call center.- forecast- real time- conocimiento kpi ´s de call center*funciones de puesto*:- elaboración de reportes excel.- predecir el volumen de llamadas, chats, correos- manejo de kpi's y gtr.- planeación de horarios- control de adherencia- análisis de tendencias*oferta laboral*:- sueldo de $10,000 a $12,000 mensuales.- prestaciones de ley.- seguro de gastos médicos menores- plan de crecimiento laboral.*horario*:- lunes a sábado: 09:00hrs a 18:00hrs*zona para laborar*:- colonia azcapotzalco centrocerca del metro camarones en el centro de azcapotzalco.tipo de puesto: por tiempo indeterminadosueldo: $10,* - $12,* al mesbeneficios:- opción a contrato indefinidotipo de jornada:- incluye fines de semana- turno de 8 horastipo de puesto: por tiempo indeterminadosueldo: $10,* - $12,* al mesbeneficios:- opción a contrato indefinidotipo de jornada:- incluye fines de semana- turno de 8 horaslugar de trabajo: empleo presencial