Description
basic purpose
* como consultor de televentas, serás responsable de atender y filtrar los leads recibidos, asignándoles a los ejecutivos de venta y, a su vez, tendrás el objetivo de cerrar ventas directamente al teléfono.
* deberá realizar el seguimiento de los leads asignados a los ejecutivos de venta para asegurar el progreso y éxito en el proceso.
* este puesto requiere conocimientos en el uso de crm, preferiblemente salesforce, así como habilidades de seguimiento, comunicación y negociación.
essential functions
* atender los leads entrantes, filtrar y asignarlos a los ejecutivos de venta según su potencial y necesidades.
* cerrar ventas directamente con algunos de los leads asignados, cumpliendo con los objetivos de venta.
* realizar seguimiento de los leads asignados a los ejecutivos de venta para monitorear el avance y los resultados.
* realizar llamadas de seguimiento a clientes potenciales para avanzar en el ciclo de ventas.
* mantener actualizada la información de los leads y el progreso de las ventas en el crm.
* desarrollar una relación positiva con los clientes y brindar un servicio excepcional durante todo el proceso de ventas.
* alcanzar y superar los objetivos de ventas asignados.
* colaborar con el equipo de ventas para mejorar las estrategias y asegurar el cierre de más oportunidades.
* participar en capacitaciones para mejorar el conocimiento de productos y técnicas de venta.
main responsibilities of the position *
* llamadas salientes: realizar llamadas a una lista de clientes potenciales para presentar productos o servicios, identificar necesidades y generar interés.
* cierre de ventas: persuadir y convencer a los clientes para que realicen una compra, manejando objeciones y ofreciendo soluciones personalizadas.
* seguimiento: realizar seguimientos a clientes potenciales y a aquellos que han mostrado interés, asegurando un contacto continuo para facilitar la venta.
* registro de información: mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema crm, documentando el estado de las ventas y el feedback recibido.
* cumplimiento de metas: alcanzar o superar los objetivos de ventas establecidos, contribuyendo al crecimiento de la empresa.
* asesoramiento al cliente: proporcionar información clara y precisa sobre productos, precios y promociones, atendiendo preguntas y resolviendo inquietudes.
* colaboración: trabajar en conjunto con el equipo de ventas y marketing para alinear estrategias y compartir mejores prácticas.
required experience
* experiencia comprobada en telemarketing, televentas y/o atención al cliente, idealmente con conocimientos en filtro, prospección y seguimiento de leads.
* conocimiento y experiencia en el uso de crm, preferiblemente salesforce.
* excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
* capacidad para cerrar ventas y cumplir con objetivos asignados.
* fuertes habilidades de organización y seguimiento para monitorear el progreso de los leads.
* capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
* orientación a resultados y cumplimiento de metas.
* indispensable que tenga experiencia en ventas de software de comercio electrónico
*skills and competencies*
* debe ser analítico y creativo
* debe ser una persona que tenga buenas relaciones interpersonales y de comunicación
* debe ser una persona que tenga la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios
* transmitir empatía y optimismo
* debe presentar una buena actitud de servicio en todo momento
* conocimiento de marketing digital sería un valor agregado
* habilidad para recopilar e interpretar datos
* capacidades organizativas y analíticas
* que sepa manejar bases de datos /excell y de preferencia herramientas de automatización para campañas de mailing y nurturing
* manejo de tablas dinámicas, filtros, reportes
*organizational relationships*
* comunicación verbal y escrita
* respeto por sus compañeros
* confianza
* diversidad
* enfocado a resultados
* proactivo
* capacidad de trabajar en equipo
* integridad
* actitud de servicio
* honesta
* que sea una persona que demuestra pasión en lo que hace