Sobre nosotros
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creemos que el talento es el motor de nuestro crecimiento. Impulsamos una cultura de innovación, bienestar y desarrollo constante, con el firme propósito de consolidar a
capital humano
como un área estratégica que acompaña y potencia la visión de negocio.
tu misión
diseñar, liderar y ejecutar la estrategia integral de capital humano, asegurando la alineación con los objetivos de la organización. Serás responsable de impulsar el desarrollo del talento, fortalecer la cultura organizacional y garantizar la correcta gestión de nuestras operaciones, con especial foco en
estructuras de alto volumen como el call center
.
principales funciones
desarrollar y ejecutar estrategias de recursos humanos alineadas al negocio y la operación de call center.
colaborar estrechamente con direcciones administrativas y comerciales para garantizar una gestión ágil y efectiva.
liderar procesos de reclutamiento masivo y especializado, diseñando estrategias innovadoras y monitoreando indicadores.
implementar programas de desarrollo organizacional, liderazgo, sucesión y crecimiento profesional.
diseñar y coordinar programas de capacitación enfocados en operación de alto volumen.
fomentar una cultura positiva, orientada a resultados y a la excelencia operativa.
supervisar gestión de personal, relaciones laborales y administración de conflictos.
definir esquemas de compensación y beneficios competitivos.
impulsar iniciativas de diversidad, inclusión y comunicación interna.
evaluar y proponer soluciones tecnológicas para gestión de talento, asegurando su correcta implementación.
motivar, inspirar y desarrollar al equipo de capital humano, manteniendo presencia activa en las distintas sedes de la empresa.
requisitos
licenciatura en psicología, administración, relaciones industriales o afín.
maestría en desarrollo organizacional, dirección de capital humano o mba (deseable).
experiencia mínima de 10 años en capital humano, con al menos 5 en posiciones de dirección.
experiencia comprobable en gestión de talento para call centers o estructuras de alto volumen.
conocimiento sólido en legislación laboral, compensaciones, desarrollo organizacional y gestión del cambio.
liderazgo estratégico, visión innovadora y habilidades de comunicación y negociación.