*vacante para la empresa tec de monterrey en monterrey -monterrey, nuevo león*:
ejecutivo atención call center
*responsabilidades*:
brindar atención personalizada a través de las diversas campañas para los diferentes segmentos de clientes (compradores y colaboradores de sorteos tec)
manejo de diferentes canales de atención (telefónico, correo, whatsapp, rrss)
seguimiento y gestión de bases de datos de clientes.
asesorar a usuarios sobre el uso de las diferentes plataformas digitales de sorteo tec.
resultados esperados
actitud de servicio y facilidad de palabra
manejo de conflictos y resolución de problemas.
dominio de tecnología (uso de apps, pc, excel)
identificación de necesidades del usuario.
cumplimiento de métricas de atención al cliente y metas del área.
adaptación al cambio
comunicación efectiva
experiência profesional
en call center (atención, cobranza, ventas) (minimo 6 meses)
atención a clientes en general.
dominio de tecnología (uso de apps, pc, excel)
en manejo de conflictos y resolución de problemas.
horario laboral
lunes a viernes 3:00am a 9:00pm turno fijo tarde
esquema hibrido 3 dias en oficina y 3 dias en casa
sábado 9:00am a 1:00pm( 2 al mes)
prestaciones de leyy superiores a la ley.
*nível de educación deseada*:
básica
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
call centers / telemarketing
*habilidades*:
- atencion a clientes
- call center