Key account manager - foodtech - cdmx
híbrido: 60% presencial - 40% home office - colonia insurgentes mixcoac, cdmx - contratación permanente - tiempo completo - 35k mxn brutos (28k mxn netos) .
empresa
nuestro cliente es una foodtech argentina innovadora que proporciona herramientas digitales y servicios de vanguardia (solución saas) que ayuden a los restaurantes a optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y aumentar su rentabilidad.
con presencia en argentina, chile, colombia, españa y méxico, nuestro cliente está buscando un key account manager.
responsabilidades
el key account manager (kam) será responsable de gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con los clientes clave de la empresa. Este rol busca maximizar el valor y el potencial de las cuentas asignadas, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y ofreciendo soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades de los clientes.
* gestión de cuentas clave: desarrollar, mantener y fortalecer relaciones estratégicas con los clientes claves. Actuar como punto de contacto principal para estas cuentas.
* atención al cliente: asegurar una experiencia superior al cliente, gestionando y resolviendo problemas o inquietudes con rapidez y efectividad. Colaborar con el área de soporte técnico para garantizar que las necesidades de la cuenta sean atendidas de manera oportuna y satisfactoria.
* planificación estratégica: identificar oportunidades de crecimiento, desarrollar planes de acción específicos para las cuentas y garantizar su implementación. Realizar upselling de otros productos.
* cumplimiento de objetivos: alcanzar o superar los objetivos de ventas y rentabilidad definidos para las cuentas asignadas.
* negociación: liderar negociaciones con los clientes para acuerdos comerciales, condiciones de contrato y resolución de conflictos.
* análisis y reportes: monitorear el rendimiento de las cuentas clave, analizar datos de ventas, tendencias del mercado y comportamiento del cliente. Presentar informes periódicos a la dirección.
* colaboración interna: trabajar en estrecha colaboración con equipos internos como marketing, operaciones, servicio al cliente y finanzas para garantizar una experiencia integral para el cliente.
* gestión de proyectos: asegurar la entrega de proyectos, productos o servicios según los compromisos adquiridos con los clientes clave.
requisitos
* formacion: estudiante avanzado o graduado en licenciatura en administración de empresas, marketing, comercio, economía o areas afines.
* experiencia: 3-5 años en roles similares, preferentemente en ventas b2b, gestión de cuentas clave o desarrollo de negocios.(excluyente).
* experiencia en la industria gastronómica o de retail (deseable).
* experiencia en ventas de productos saas, consultivas.(deseable).
* manejo avanzado de crm (pipedrive es un plus).
* dominio intermedio de microsoft office (excel, powerpoint, word).
* conocimiento en análisis y reporte de datos.
* habilidades: excelente capacidad de comunicación y negociación.
* habilidad para construir relaciones sólidas y duraderas con clientes.
* pensamiento estratégico y orientación a resultados.
* gestión del tiempo y habilidades organizativas.
beneficios
* 35k mxn brutos (28k mxn netos).
* modalidad híbrida.
* 100% nómina.
* excelente ámbito laboral.