Asegurar la correcta ejecución de las operaciones de última milla mediante la supervisión de repartidores internos y proveedores externos, garantizando entregas oportunas, seguras y con altos estándares de servicio, impulsando iniciativas de mejora continua.*responsabilidades principales*:- supervisar y dar seguimiento al desempeño de repartidores internos y proveedores de última milla.- monitorear en tiempo real el estatus de entregas, asegurando cumplimiento de tiempos y calidad en la atención al cliente.- gestionar y dar solución a incidencias operativas (entregas fallidas, retrasos, devoluciones, etc.).- implementar estrategias de mejora continua para optimizar rutas, tiempos de entrega y costos operativos.- elaborar reportes de desempeño y kpis de última milla (nível de servicio, tiempos de entrega, productividad).- coordinar capacitaciones y retroalimentación a repartidores para mejorar la calidad del servicio.- colaborar con áreas internas (atención a clientes, almacén, operaciones) para garantizar un flujo eficiente de la cadena logística.- negociar y dar seguimiento a proveedores externos asegurando cumplimiento de sla's.- proponer e implementar soluciones tecnológicas o metodologías para optimizar el proceso de entrega.*ofrecemos*:- sueldo competitivo.- prestaciones de ley y superiores.- oportunidad de desarrollo en el área de operaciones.- ambiente dinámico y enfocado en innovación logística.