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*objetivo del puesto*:
brindar el mejor servicio al cliente y ser un embajador/a de la marca *weloveburgers*. Garantizar que los clientes vivan una experiência única y memorable, mientras disfrutan de nuestros productos de alta calidad.
*responsabilidades*:
- *brindar una experiência única y memorable*: asegúrate de que cada cliente se sienta bienvenido y disfrute de su visita desde el momento en que entra hasta que se va.
- *entrega de platillos y bebidas con excelencia*: garantiza que los productos que salen de cocina y barra estén siempre a la altura de las expectativas del cliente y dentro del tiempo establecido.
- *recomendaciones personalizadas*: ayuda a los clientes a conocer más sobre el menú, sugiriendo opciones que mejoren su experiência y contribuyan a incrementar el ticket promedio.
- *controlar la distribución de alimentos y bebidas*: asegúrate de que cada plato y bebida llegue a la mesa en el momento justo, siguiendo el flujo de servicio adecuado.
- *tiempos de entrega eficientes*: organiza los tiempos para que nuestros clientes siempre reciban su pedido rápidamente, garantizando su satisfacción.
- *promover productos clave*: aporta a la experiência del cliente sugiriendo productos que complementen su comida y contribuyan a alcanzar los objetivos de venta semanales.
- *información sobre alérgenos*: informa de manera clara y responsable sobre cualquier alérgeno en los productos, para que nuestros clientes puedan tomar decisiones informadas.
- *montar y marcar mesas*: asegúrate de que las mesas estén listas y bien presentadas, siguiendo la secuencia de servicio.
- *recibir a los clientes*: da una cálida bienvenida a cada visitante, siguiendo los protocolos establecidos para que se sientan como en casa.
- *presentación impecable*: mantén tu uniforme y presentación personal en línea con los estándares de imagen de *weloveburgers*, porque cada detalle cuenta.
- *comunicación clara y profesional*: utiliza un lenguaje respetuoso y amigable, buscando siempre crear una conexión genuina entre el cliente y la marca.
- *información sobre el menú y la historia de la marca*: comparte con los clientes nuestra historia y conocimiento del menú, para que vivan una experiência más completa y personalizada.
- *recolectar feedback*: escucha a los clientes, recoge sus comentarios y compártelos con tu jefe directo para seguir mejorando.
- *cobros claros y transparentes*: realiza el cobro de manera honesta y siguiendo los procedimientos establecidos, siempre asegurándote de que el cliente se sienta cómodo y bien atendido.
*perfil del candidato*:
- *escolaridad*: media o media superior, terminada o trunca.
- *experiência*: mínimo 6 meses en puesto similar (deseable).
- *idiomas*: inglés culinario (deseable, no indispensable).
- *formación*: experiência en restaurantes fast casual, casual dining, fast food, retail (deseable).
*habilidades*:
- excelente presentación personal.
- facilidad de palabra y habilidades de comunicación.
- dinámico/a, proactivo/a y responsable.
- capacidad para establecer buenas relaciones con los clientes.
- habilidad para seguir procedimientos de manera eficiente.
- puntualidad y organización.
- trabajo en equipo y orientación a resultados.
*condiciones de trabajo*:
- *jornada laboral*: lunes a domingo con descanso entre semana, turnos rolados.
*te estamos buscando si eres una persona apasionada por la atención al cliente y con ganas de formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento*
en *weloveburgers*, fomentamos un ambiente inclusivo y libre de discriminación. Valoramos la diversidad y promovemos la igualdad de oportunidades para todas las personas.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,500.00 - $8,501.00 al mes
beneficios:
- servicio de comedor
- uniformes gratuitos
pago complementario:
- bono de puntualidad
- propinas
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- rotativo
- turno de 8 horas
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial