Misión del Puesto
Gestionará y recuperará los contratos con solicitud de cancelación T2 de acuerdo a la asignación de cartera y politicas establecidas, a través de los distintos medios de contacto para otorgar el servicio necesario a todos los socios y poder lograr la recuperación de la cartera asignada con el objetivo de lograr el mayor ingreso de flujo de efectivo a la compañía.
Escolaridad
Licenciatura
Pasante
Paquetes Informáticos
Office
Idiomas
Inglés
Experiencia
INDISPENSABLE
Experiencia en Atención a clientes.
Habilidades de Negociación y manejo de objeciones.
Facilidad de palabra.
Deseable
Conocimiento en procesos de cobranza.
Principales funciones del puesto
Generación y recepción de llamadas de socios con solicitud de cancelación para la obtención de negociaciones
Recuperar las cuentas con solicitud de cancelación de acuerdo a los indicadores de eficiencia
Dar seguimiento a las solicitudes y negociaciones de los socios
Apoyo a las áreas internas de cobranza
Proponer adecuaciones o nuevas herramientas de recuperación
Generar reportes y análisis de los resultados de cartera
Reportar con ocasión una posible vulneración de datos personales al buzón
Informar y canalizar al titular con respecto al procedimiento para ejercer sus derechos ARCO al buzón
Recabar y/o Modificar Datos Personales para los servicios solicitados por los titulares.
Show more Show less