Objetivo del puesto
el recepcionista tiene como misión ser el primer contacto y la presentación de la empresa ante los huéspedes, garantizando un servicio cálido, competente y eficiente en todo momento.
su objetivo es coordinar el proceso de llegada, estancia y salida de cada visitante, asegurando que las reservaciones estén correctamente gestionadas, que las habitaciones sean entregadas en tiempo y forma, y que cualquier solicitud o inconveniente sea atendido con prontitud.
además, debe mantener una comunicación constante con las diferentes áreas operativas del hotel para garantizar una experiencia integral, contribuyendo así a la satisfacción y fidelización de los clientes nacionales e internacionales.
responsabilidades
* recibir, registrar y dar la bienvenida a los huéspedes.
* asignar y entregar habitaciones de acuerdo con las reservas confirmadas.
* gestionar y verificar reservaciones, incluyendo el seguimiento de pagos.
* realizar cobros de servicios y estancias de manera precisa.
* atender solicitudes, dudas y situaciones que presenten los huéspedes, resolviendo problemas de manera efectiva.
* mantener comunicación constante con otras áreas (ama de llaves, mantenimiento, gerencia) para garantizar la operación fluida.
* apoyar en el control administrativo básico de recepción.
requerimientos
* bachillerato concluido o carrera técnica/afín a turismo y hospitalidad.
* inglés básico-intermedio (conversacional, para atender huéspedes extranjeros).
* +1 año de experiencia en atención a clientes
* orientación al servicio.
* resolución de problemas.
* comunicación efectiva.
* manejo básico de pc (office).
beneficios
* horario: turnos 12x24.
* modalidad: tiempo completo, 100% nominal, presencial.
* sueldo: $12,700 mxn netos mensuales.
* vales de despensa: $1,300 mensuales.
* prestaciones de ley.
* servicio de cafetería.
* capacitación.
* oportunidad de desarrollo profesional.
* ambiente dinámico y colaborativo.
ubicación: calle justo sierra 2600, ladrón de guevara, jalisco 44600, mx
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: hasta $14,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial
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