*título del puesto*: recepcionista de fin de semana
*área*: atención al cliente / agendar citas
*reporta a*: supervisor de caja / gerente de sucursal
*jornada laboral*: medio tiempo: sólo fin de semana (*únicamente sábado y domingo*)
*ubicación*: zona cumbres, cancún *por favor revisar si es conveniente la zona antes de aplicar*
*objetivo del puesto*:
garantizar una atención al cliente eficiente y cortés, manejando de manera precisa y honesta todas las transacciones en caja.
mantener un área de trabajo organizada y cumplir con las políticas de la empresa.
*funciones y responsabilidades principales*:
- *atención al cliente*:
- recibir a los clientes con cortesía y profesionalismo.
- resolver dudas relacionadas con precios, promociones o métodos de pago y facturación.
- *gestión de caja*:
- registrar y cobrar las compras de los clientes de manera precisa.
- manejar efectivo, tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago.
- realizar cortes y arqueos de caja al inicio y cierre del turno.
- realizar procesos de cobranza y cartera vencida.
- realizar procesos de facturación para el cliente.
- *gestión de agenda*:
- realizar citas para los clientes
- dar seguimiento a las solicitudes de los clientes
- estar pendiente del seguimiento de los propietarios
- *cumplimiento de políticas*:
- seguir los procedimientos establecidos para el manejo de efectivo y valores.
- asegurarse de que todos los tickets de venta y comprobantes sean emitidos correctamente.
- *organización y limpieza*:
- mantener la caja y su entorno limpio y ordenado.
- reponer materiales necesarios (papel para tickets, bolsas, etc.).
- *seguridad*:
- reportar cualquier incidente o discrepancia detectada en caja.
- seguir los protocolos de seguridad establecidos por la empresa.
*requisitos del puesto*:
*académicos*:
- secundaria terminada (mínimo).
- deseable: bachillerato concluido.
*experiência*:
- 1 año en un puesto similar (deseable).
- experiência en manejo de efectivo y cortes de caja.
- experiência con manejo de computadoras
*habilidades técnicas*:
- manejo básico de computadoras o sistemas de punto de venta (pos).
- conocimientos básicos de matemáticas (suma, resta, multiplicación, porcentaje).
*competencias y cualidades personales*:
- *honestidad*: fundamental para el manejo de valores.
- *disciplina*: cumplir con horarios, políticas y procedimientos.
- *atención al detalle*: asegurar precisión en los cobros y cortes de caja.
- *cortesía y empatía*: trato amable con clientes y compañeros.
- *trabajo bajo presión*: manejo adecuado de situaciones estresantes.
*condiciones laborales*:
- *horario*: 8 horas diarias con horario rotativo.
- *compensación*: salario base competitivo + prestaciones de ley.
- *ambiente laboral*: respetuoso, colaborativo y dinámico.
*indicadores de desempeño*:
- precisión en el manejo de caja (errores mínimos en cobros y cortes).
- tiempo promedio de atención por cliente.
- cumplimiento de horarios y asistencias.
- evaluación de satisfacción del cliente.
sueldo: hasta $* al día
lugar de trabajo: empleo presencial