Kukun busca a su próximo agente de reservaciones, en cdmx para un startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Tiene la misión de crear conexiones emocionales entre visitantes y destinos a través del diseño y la tecnología. Es una vacante que requiere ser organizado, orientado a las soluciones, mucha energía, análisis y liderazgo.
¿qué harás en kukun?
* gestionar y dar seguimiento a leads. Asesorarlos e identificar sus necesidades orientandolos sobre la opción adecuada, disponibilidad, promociones y políticas vigentes, para que puedan reservar por cualquier canal.
* dar seguimiento a solicitudes pendientes o posibles huéspedes que sigan en proceso de toma de decisión.
* actualizar diariamente la base de datos con información de nuevos leads y el estatus de los que están por reservar.
* generar reportes, seguimiento de kpis para constante monitoreo y toma de decisiones asertivas.
* realizar cotizaciones para solicitudes de largas estancias y/o corporativas.
* revisar el estatus de pago de las reservas, gestionar cancelaciones, extensiones y modificaciones de reservas.
* gestionar y dar seguimiento a leads corporativos en crm.
* coordinar la elaboración, envío y seguimiento de contratos b2b y tarifas negociadas (con ayuda del área de revenue management), garantizando consistencia en políticas y condiciones.
* mantener actualizado el pipeline comercial en crm, reportando semanalmente el estatus de negociaciones y forecast.
* dar seguimiento a cuentas activas con llamadas de follow-up y chequeos de satisfacción, fomentando retención, upselling y fidelización.
* monitorear tendencias de mercado e identificar oportunidades en relocation, tmcs, productoras, smbs, etc.
* prospectar activamente clientes corporativos a través de llamadas, mail, linkedin, etc. manteniendo un pipeline ordenado que permita ampliar la cartera.
* explorar oportunidades dentro de la base de datos propia, identificando leads dormidos o clientes con potencial de mayor volumen (retargeting).
* realizar scoutings presenciales en las propiedades únicamente a clientes potenciales (estancias largas, productoras, grupos).
¿qué buscamos en ti?
* 2 años de experiencia mínimo en el área de reservaciones y ventas.
* estudios en hotelería, hospitalidad, administración o afín.
* resolución de problemas.
* actitud de servicio.
* facilidad con el uso de tecnologías.
* dominio del idioma inglés verbal y escrito.
presencial | cdmx
en kukun…
* levantamos la mano cuando algo se puede mejorar.
* somos dueños de nuestros proyectos, de principio a fin.
* valoramos todas las opiniones.
* somos intensos, exigentes y buscamos siempre una mejor forma de hacer las cosas.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: a partir de $20,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial