Brindar atención, seguimiento y soporte operativo-comercial a los clientes asignados, gestionando los servicios de transporte terrestre nacional e internacional de carga pesada, desde la recepción de solicitudes hasta la entrega final, asegurando una comunicación fluida entre el cliente y las áreas internas de la empresa
principales funciones
* atender las solicitudes de los clientes nacionales e internacionales, por teléfono, correo o sistemas internos.
* elaborar y enviar cotizaciones de servicios de transporte conforme a tarifas establecidas.
* manejo de documentación relacionada
* alimentar las diferentes plataformas de transporte utilizadas
* coordinar con operaciones y tráfico la asignación de unidades y programación de embarques.
* dar seguimiento a los operadores / unidades a cada servicio desde la recolección hasta la entrega final.
* monitorear estatus de embarques, reportar incidencias y mantener informado al cliente.
* registrar información y actualizaciones en el sistema crm o erp.
* generar reporte operativo para su supervisor
* participar en juntas de seguimiento interno o con clientes.
* apoyar en la gestión de reclamos, devoluciones o cualquier aclaración relacionada con el servicio.
* identificar oportunidades de mejora o ampliación del servicio en cuentas existentes.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $3, $3,500.00 a la semana
beneficios:
* aumentos salariales
* estacionamiento de la empresa
* estacionamiento gratuito
* teléfono de la empresa
experiencia:
* coordinación de transporte: 2 años (obligatorio)
idioma:
* ingles (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial