Garantizar la satisfacción del cliente a través de la recepción, procesamiento y captura de pedidos y órdenes de carga.
responsabilidades
* recepción de pedidos: atender y recibir peticiones de los clientes de manera eficaz y cordial, asegurando que todos los datos se registren de inmediato y sin errores.
* procesamiento de órdenes de carga: encargarse de ingresar y procesar las órdenes de carga en nuestro sistema, garantizando la precisión y la puntualidad en cada gestión.
* monitoreo de embarques: realizar un seguimiento continuo de los embarques para asegurar que se cumplan los plazos establecidos y para mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos.
* resolución de conflictos: atender las consultas y quejas de los clientes con un enfoque proactivo y efectivo, buscando siempre una resolución satisfactoria y manteniendo la imagen positiva de la empresa.
* comunicación constante: mantener una comunicación fluida y efectiva tanto interna como externamente para asegurar que todos los departamentos involucrados estén alineados en la atención al cliente.
requisitos:
* conocimiento en transporte
* 1 año de experiencia
* comunicación asertiva
* actitud positiva y habilidades interpersonales destacadas, con un enfoque en la amabilidad y la empatía.
* habilidad para resolver conflictos de manera eficaz y eficiente
* conocimientos en herramientas informáticas
* disponibilidad de rotar turnos