Analista servicio post venta
sobre la función
en este papel, eres responsable de garantizar la satisfacción del cliente final a través de la gestión efectiva de solicitudes y cambios en productos.
responsabilidades clave:
* evalúa solicitudes de clientes para identificar necesidades e implementar cambios físicos en productos.
* contacta con los clientes para entender sus necesidades y proporciona asistencia personalizada.
* evaluación de casos y solicitud de evidencia para determinar el mejor curso de acción.
* realiza visitas presenciales a los clientes para supervisar el progreso y asegurarse de que se cumplan las expectativas.
* colecciona productos recuperados y coordina su reemplazo o devolución.
* coordina con administración para obtener la documentación requerida y mantiene registros actualizados.
* capacita al personal sobre el proceso pdv y desarrolla planos de producto innovadores.
* desarrolla renders y reportes precisos para informar sobre cambios físicos y garantías.
* apoya con inventarios y auditorias anuales para garantizar la eficiencia operativa.
* completa tareas adicionales asignadas por la empresa como parte de un equipo dinámico.
perfil del puesto
necesitamos a alguien con experiencia en diseño y análisis de productos. Si tienes una licenciatura en diseñador industrial, diseñador de interiores o arquitecto, serás un candidato ideal para este rol. También debes tener al menos 1 año de experiencia en puestos similares, habilidades en herramientas de diseño como autocad y 3dmax, y competencias como orientación a resultados, facilidad de palabra y comunicación asertiva.
beneficios
* sueldo mensual de $12,000 brutos más pagos adicionales.
otros requisitos
una auto propio es deseable pero no necesario. Estamos comprometidos con la formación continua y el crecimiento profesional. Si eres apasionado por el diseño y la atención al cliente, ¡este es el puesto perfecto para ti!
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