Overview
en resort global network estamos creciendo y buscamos un/a call center sales manager apasio-nado/a por el liderazgo comercial, con experiencia comprobada en equipos de ventas outbound y enfoque en resultados. Si eres una persona orientada a metas, disfrutas desarrollar talento y quieres formar parte de una empresa dinámica e innovadora en el sector turístico, ¡esta oportunidad es para ti!
¿qué harás en este rol?
* liderar, motivar y gestionar al equipo de supervisores de ventas y agentes en campañas de ventas.
* asegurar el cumplimiento de kpis: conversión, revenue, calidad y eficiencia operativa.
* implementar estrategias comerciales, tácticas de seguimiento y mejora continua.
* acompañar procesos de capacitación y coaching para elevar el rendimiento del equipo.
* colaborar con áreas clave (reclutamiento, capacitación, workforce y dirección) para garantizar la excelencia operativa.
* generar reportes de desempeño y proponer soluciones basadas en data.
* crear un ambiente de trabajo inspirador, con enfoque en cultura, ética y resultados.
* +3 años de experiencia liderando equipos de ventas en call center (preferentemente outbound b2c).
* experiencia en el sector turismo, vacation ownership, hospitality o viajes.
* excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de conflictos.
* capacidad para trabajar con objetivos exigentes.
* inglés avanzado (capaz de comprender reportes y comunicarse de forma profesional).
* dominio de herramientas crm, métricas operativas y sistemas de monitoreo de desempeño.
* disponibilidad para laborar de forma presencial en cancún, q. Roo.
lo que te ofrecemos en rgn:
* salario base + atractivo esquema de override.
* comedor gratuito
* prestaciones superiores a las de la ley.
* ambiente de trabajo joven, profesional, colaborativo y orientado a resultados.
* oportunidades reales de crecimiento
* programas de desarrollo y formación continua.
* acceso a descuentos especiales en hospedaje, servicios turísticos, actividades deportivas, entretenimiento y educación en universidades.
* reconocimiento constante a tu desempeño.
* ¡nos encanta celebrar el talento que transforma!
job function
* sales
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