*especialista en soporte técnico y seguridad ti*¿tienes experiência resolviendo incidencias complejas, validando soluciones técnicas y ayudando a otros ingenieros a crecer?
este rol es para ti.somos una consultoría en tecnologías de la información con casi 10 años en el mercado, especializada en hacer que las pequeñas y medianas empresas operen con eficiencia, seguridad y visión a futuro.estamos creciendo y buscamos un *especialista de soporte*que quiera dar el siguiente paso en su carrera.
*¿qué harás en este rol?
*- resolverás tickets de segundo nível de forma autónoma y consultiva, enfocándote en soluciones eficientes y bien documentadas.
- serás un respaldo clave para ingenieros jr y l1: validarás su trabajo, los ayudarás a escalar correctamente y fomentarás las buenas prácticas.
- supervisarás la calidad de reportes técnicos y memorias, asegurando el cumplimiento de nuestros estándares de servicio.
- identificarás vulnerabilidades y oportunidades de mejora en procesos, contribuyendo activamente a la optimización de la operación.
- serás un formador dentro del equipo: compartirás tu experiência para fortalecer nuestras capacidades técnicas.
*lo que te ofrecemos*:- sueldo neto mensual entre *$18,000 y $25,000* (según experiência).
- * bonos por cumplimiento* de objetivos y guardias.
- * capacitación técnica continua* y plan de desarrollo profesional.
- * prestaciones de ley.
*:- * apoyo en comedor.
*:- horario: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.- zona de trabajo*:paisajes del tesoro, zapopan* (cerca de centro sur).
*lo que buscamos en ti*:- licenciatura en tecnologías de la información, sistemas o carrera afín.
- experiência comprobable en soporte técnico de segundo nível.
- conocimiento sólido en:- redes cableadas e inalámbricas.
- firewalls y seguridad perimetral (deseable experiência con *fortinet o check point*).
- virtualización, almacenamiento y respaldos.
- sistemas operativos windows y linux.
- excel intermedio.
- inglés intermedio (para lectura técnica y documentación).
- actitud proactiva, pensamiento crítico y ganas de compartir conocimiento.
*¿por qué este rol es diferente?
*porque no solo se trata de resolver tickets, sino de ser parte activa en la evolución técnica del equipo, compartir tu experiência y construir soluciones reales con impacto.aquí, tu voz cuenta.
*¿listo para dar el siguiente paso?
*postúlate enviando tu cv y cuéntanos por qué quieres ser parte del equipo.