*soporte telefónico*
*salario: $13,200 (mensuales brutos) más vales de despensa.*
*horario laboral: lunes a viernes*
*¡orgullosamente somos la primera empresa de tecnología en hidalgo certificada como un gran lugar para trabajar (gptw)!*
*descripción de la empresa*:
empresa líder de tecnología (sicas®) con más de 25 años de experiência en el ramo de aseguradoras y afianzadoras enfocados a la atención de clientes a nível nacional y latinoamérica.
*objetivo del puesto*:
brindar soluciones efectivas a los usuarios que operan los diferentes productos de la empresa generados por desconocimiento o mal uso de estos.
*conocimientos*:
- conocimientos básicos de productos de seguros y fianzas
- técnicas de atención y servicio al cliente
- manejo de sistemas crm y herramientas de gestión telefónica
*funciones*:
- resolver, registrar y cerrar los soportes atendidos.
- dar seguimiento a las tareas donde es propietario.
- brindar y concluir cursos masivos.
- generar tickets de seguimiento.
- creación de contenido de ayuda.
- solicitudes de mejora.
- extracciones de base de datos para transferencias previas y finales
- cumplimiento de kpis y metas del área.
- envío de correos con peticiones de mejoras.
- importaciones de hojas de cálculo.
- configuración de aplicaciones móviles.
- apoyo interno a otras áreas en el uso de los productos de la empresa.
*experiência: mínima 1 a 2 años (comprobable)*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $13,200.00 al mes
beneficios:
- estacionamiento de la empresa
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- vales de despensa
escolaridad:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial