Soporte telefónico
salario: $13,200 (mensuales brutos) más vales de despensa.
horario laboral: lunes a viernes
orgullosamente somos la primera empresa de tecnología en hidalgo certificada como un gran lugar para trabajar (gptw)
descripción de la empresa:
empresa líder de tecnología (sicas) con más de 25 años de experiencia en el ramo de aseguradoras y afianzadoras enfocados a la atención de clientes a nivel nacional y latinoamérica.
objetivo del puesto:
brindar soluciones efectivas a los usuarios que operan los diferentes productos de la empresa generados por desconocimiento o mal uso de estos.
conocimientos:
* conocimientos básicos de productos de seguros y fianzas
* técnicas de atención y servicio al cliente
* manejo de sistemas crm y herramientas de gestión telefónica
funciones:
* resolver, registrar y cerrar los soportes atendidos.
* dar seguimiento a las tareas donde es propietario.
* brindar y concluir cursos masivos.
* generar tickets de seguimiento.
* creación de contenido de ayuda.
* solicitudes de mejora.
* extracciones de base de datos para transferencias previas y finales
* cumplimiento de kpis y metas del área.
* envío de correos con peticiones de mejoras.
* documentar y enviar de errores del sistema a ti.
* importaciones de hojas de cálculo.
* configuración de aplicaciones móviles.
* apoyo interno a otras áreas en el uso de los productos de la empresa.
experiencia: mínima 1 a 2 años (comprobable)
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $13,200.00 al mes
beneficios:
* estacionamiento de la empresa
* seguro de gastos médicos mayores
* seguro de vida
* vales de despensa
escolaridad:
* licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiencia:
* atención al cliente: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial