Empresa por excelencia, busca tu talento como gerente de operaciones
objetivo:
coordinar y generar el trabajo de estrategia de recuperación, manteniendo el contacto y la
estrecha comunicación con la gerencia de negocio y áreas relacionadas.
beneficios:
sueldo base fijo
bono por objetivos
prestación superior a la ley (membresía de salud)
prestaciones de ley desde el primer día (imss, infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, etc)
descanso en domingo
seguro de gastos médicos
descuentos preferenciales
estabilidad laboral
*requisitos*:
?-licenciatura (concluida o trunca).
- manejo de grupos en cobranza, ventas, o atención a clientes.
mínimo 1 año.
- excel avanzado
- dinámicas de integración.
- manejo de personal.
- resolución de problemas.
- liderazgo.
- trabajo en equipo.
funciones y responsabilidades:
1.recepción de bases asignadas al despacho por los clientes.
2.analizar, depurar y distribuir la cartera asignada.
3.seguimiento con el área de sistemas para la carga de bases en los sistemas de gestión.
4.diseñar estrategias para que se cumplan las metas de recuperación solicitadas por nuestros clientes.
5.estructurar capacity e insumos a requerir para lograr la meta.
6.elaboración de filas de trabajo.
7.elaboración e impresión de listados para la gestión manual y carga de crm.
8.analizar y seleccionar base de datos para la emisión de requerimientos de pago.
9.elaboración de requerimientos de pago para envíos masivos a deudores.
10.elaboración de plantillas para correos masivos.
11.redacción de guion telefónico (para campañas robóticas).
12.elaboración y envió de cartas de no adeudo.
13.participar en la atención de las auditorías internas y externas.
14.diseñar informes mensuales, semanales o diarios de acuerdo a lo requerido por el cliente para informar los avances de los status de las cuentas.
15.elaborar reportes de avance vs metas, efectividad y tendencias de recuperación que el cliente requiera.
16.cuantificar y capturar la recuperación de cada asesor y por campaña.
17.aplicar acciones correctivas a errores y problemas que se presentan en su área.
18.cumplir con los lineamientos del código de ética.
19.cumplir con todas las políticas y lineamientos que establece la empresa.
envío de correos electrónicos al cliente para reporteria.