Buscamos un community manager empático, comunicativo y apasionado por construir comunidades digitales. Su misión será interactuar con las audiencias, fomentar el engagement y reportar el sentir de la comunidad, asegurando una comunicación efectiva y alineada a la identidad de cada marca.
responsabilidades principales
* responder mensajes y comentarios en redes sociales con el tono y estilo adecuado de cada marca.
* colaborar con el content manager en el desarrollo de parrillas de contenido (copys, visuales y piezas audiovisuales).
* generar conexión con la comunidad a través de estrategias de engagement y reconocimiento de marca.
* monitorear publicaciones anteriores y optimizar contenido según desempeño.
* dar seguimiento a campañas pagadas: contestar mensajes, atender comentarios y apoyar en la elaboración de reportes (interacciones, ctr, cac, etc.).
* gestionar, publicar y monitorear dinámicas, concursos o actividades de la marca.
* realizar social listening: detectar menciones, medir sentimiento de marca y alertar posibles situaciones de riesgo.
* elaborar reportes mensuales con insights accionables: interacciones, crecimiento, sentimiento de marca y mejores publicaciones.
* apoyar en activaciones y eventos presenciales para interactuar con la comunidad y generar contenido en sitio.
* redactar copies creativos para redes sociales, newsletters y campañas.
* analizar a la competencia en temas de engagement y proponer mejoras.
* participar activamente en la mejora continua de estrategias de comunidad.
habilidades clave
* empatía, comunicación asertiva y excelente ortografía.
* pensamiento estratégico enfocado en la audiencia.
* capacidad para manejar situaciones difíciles o de crisis con criterio.
* proactividad para mejorar procesos y conversaciones con la comunidad.
* atención al detalle y sensibilidad cultural.
* agilidad en edición básica de contenido (capcut, canva u otras herramientas).
requisitos
* 1 a 2 años de experiencia como community manager.
* conocimiento básico de plataformas de análisis social.
* experiencia gestionando bandejas de entrada y comentarios en múltiples redes sociales.
* capacidad de elaborar reportes con métricas e insights útiles.
* manejo de herramientas como notion, asana o crm de redes sociales.
* disponibilidad para asistir a activaciones o eventos ocasionales.
job type: full-time
pay: $8, $10,000.00 per month
work location: in person