*operador de módulo de atención al pasajero - apto hmo*en aeropuerto de hermosillo, nos enfocamos en el desarrollo del talento que aporte conocimientos y experiência a nuestra empresa contribuyendo a los resultados de negocio.
*requisitos indispensables*:- licenciatura en turismo, negocios, administración o afín- experiência en atención al cliente.
*conocimientos*:- inglés básico- intermedio (comprensión y conversacional)- excel básico.
*habilidades*:- servicio al cliente- facilidad de palabra- trabajo en equipo- actitud de servicio*funciones del puesto*:- atención cordial a pasajeros, visitantes y usuarios del aeropuerto, brindando orientación clara y precisa desde el módulo de información y vía telefónica.
- recepción, registro y canalización de quejas, sugerencias y comentarios.
- proporcionar información actualizada sobre la infraestructura del aeropuerto, servicios comerciales, complementarios, turísticos y otros servicios disponibles.
- reportar al responsable epac cualquier incidencia operativa relevante.
- participar en capacitaciones periódicas relacionadas con atención al pasajero, seguridad aeroportuaria y protocolos de emergencia.
- apoyar en situaciones de contingencia o eventos especiales, brindando información y orientación a los pasajeros conforme a los protocolos establecidos del aeropuerto.
- brindar apoyo ocasional en actividades como recorridos de aseguramiento de calidad, levantamiento de encuestas, activaciones (generación de ideas, manualidades, apoyo en la ejecución, etc.) o capacitación, entre otras.
, cuando se presenten necesidades específicas, como contingencias operativas, incremento temporal de demanda, ausencias imprevistas de enfermedad, permisos urgentes o vacantes no cubiertas temporalmente.
- atención a solicitudes gapblue (programadas y no programadas).
- elaboración de reportes relacionados y solicitados por el área.
*todos nuestros procesos de reclutamiento son gratuitos y no solicitamos ningún cargo monetario, de igual forma no permitimos la discriminación por motivos de género, raza, edad, religión, orientación sexual, condición física o socioeconómica, ni por ningún otro motivo.
*- ¡aplica ahora y no dejes pasar la oportunidad_- de seguirte desarrollando!
_todosabordo