Overview
responsable ante el supervisor para llevar comunicación con el cliente, exceder sus expectativas en entrega y ser el representante directo de aptiv ante el cliente, en calidad de comunicación y servicio.
competencias/habilidades requeridas
* inglés fluido b2: intermedio-alto.
* escolaridad de licenciatura terminada preferiblemente en ingeniería.
* conocimientos avanzados de microsoft office. Excel intermedio-avanzado.
* conocimientos de sap
* habilidades de organización y planificación.
* capacidad de toma de decisiones y buen criterio en situaciones de emergencia.
* actitud positiva
* voluntad de trabajar duro y perseverar.
* curiosidad intelectual e ingenio.
funciones generales
* asegurar el cumplimiento del 100% de los requerimientos del cliente, entregas, embarques y atención de servicio al cliente.
* analizar y controlar errores de transmisión, incrementos, decrementos del cliente y adelantos de requerimiento, comunicarlos y realizar las negociaciones correspondientes
* asignar y manejar entregas de producto terminado, manejar el sistema de materiales para asegurar que los requerimientos del cliente sean exactos y se comuniquen a las áreas indicadas de la planta .
* formular y delegar las emergencias logísticas de entregas.
* responsable de facilitar la solución de problemas para el material del cliente .
* actuar como mediador entre el cliente, el control de producción y los departamentos de distribución.
* analizar y resumir reportes relacionados con consultas del cliente, tendencias de ventas, quejas de cliente, problemas de servicio y entrega, razones para retornar producto
* responsable de representar a la compañía en juntas con el cliente.
entrenamientos requeridos
* orientación + entrenamiento básico / on boarding
* sap
* incoterms
* iso ts 16949/ iatf 16949
* comportamientos éticos
* rapid problem solving rps
* cybersecurity
* orientación c-tpat
* enterprise operating system
* cumplimiento regulatorio del programa immex
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