*ingeniero/a de soporte aplicativo bilingüe*
buscamos a un/a ingeniero/a con sólidos conocimientos técnicos y habilidades de comunicación para brindar soporte de primer y segundo nivel a clientes internacionales. La persona seleccionada se incorporará a un equipo de profesionales altamente cualificados, donde podrá llevar a cabo el desarrollo e implantación de grandes proyectos a nivel nacional e internacional.
*responsabilidades clave:*
resolver incidencias reportadas por clientes a través de diferentes canales.
corregir bugs, desarrollar e implementar cambios en sistemas existentes.
consultar y modificar datos en bases de datos (sql).
análizar problemas de rendimiento y proponer soluciones técnicas.
configurar sistemas y garantizar su correcto funcionamiento.
actualizar manuales o procedimientos internos.
documentar errores, soluciones aplicadas y proponer mejoras.
participar en rotaciones de soporte y guardias de fin de semana según calendario.
proponer e implementar mejoras en flujos de trabajo y procesos de soporte.
*perfiles deseado:*
técnico o ingeniería en sistemas, desarrollo de software, computación o carrera afín.
experiencia en soporte remoto de primer y segundo nivel y atención a clientes internacionales.
interacción con equipos de desarrollo y sistemas.
idiomas: inglés avanzado (oral y escrito, indispensable para atención directa y generación de reportes).
*competencias personales:*
automotivación y enfoque a resultados.
trabajo en equipo y colaboración.
capacidad de razonamiento abstracto.
empatía y habilidades interpersonales.
atención al detalle y concentración.
buena comunicación verbal y escrita.
*¿qué ofrecemos?*
prestaciones de ley y superiores, incluyendo:
18 días de aguinaldo.
30% de prima vacacional.
fondo de ahorro 5%.
caja de ahorro.
vales de despensa mensuales.