Proporcionar atención de calidad a los pacientes y/o visitantes del hospital. Cumplir con la misión, visión y objetivos del grupo participar en la integración y funcionamiento de los comités técnicos médicos y hospitalarios. Programar citas de pacientes de primera vez y de pemex. Atender y canalizar llamadas que se reciben en el hospital (manejo de conmutador). Registrar a los pacientes en el sistema establecido en el hospital (nombre, fecha de nacimiento, dirección, tipo de paciente, etc.). Reportar por escrito anomalías reportadas por los pacientes sobre la atención en cualquier área del hospital. Gestionar las citas de médicos de turno y especialidades. Transcribir el resurtimiento de recetas de los pacientes y conseguir la firma con el médico de turno o bien el coordinador médico. Solicitar a enlace médico los requerimientos de insumos y materiales necesarios para desempeñar su puesto. Proporcionar información adecuada y en forma asertiva a pacientes sobre los servicios, promociones, campañas, etc. Fomentar un clima laboral favorable.