Project manager – implementación pms
objetivo del puesto
planificar, coordinar, supervisar y ejecutar la implementación integral de un nuevo sistema de property management system (pms) en todos los hoteles de la cadena, asegurando que se cumplan los plazos, presupuestos y estándares de calidad establecidos, y que el personal involucrado reciba la capacitación necesaria para una adopción exitosa.
ubicación
cdmx
reporta a:
director corporativo de finanzas
funciones y responsabilidades:
gestión del proyecto
elaborar y mantener actualizado el plan maestro de implementación del pms.
definir alcance, hitos, entregables y criterios de éxito del proyecto.
controlar cronogramas, presupuesto y recursos asignados.
coordinación con áreas internas y proveedor
fungir como enlace principal entre la cadena hotelera y el proveedor del pms.
coordinar con las áreas de operaciones, finanzas, ventas, marketing, recepción y tecnología para integrar los procesos al nuevo sistema.
análisis y migración de datos
supervisar la limpieza, validación y migración de datos del sistema actual al nuevo pms.
garantizar la integridad y seguridad de la información durante todo el proceso.
capacitación y gestión del cambio
coordinar y supervisar la capacitación del personal de todas las propiedades.
diseñar y ejecutar estrategias de comunicación interna para facilitar la adopción del sistema y minimizar la resistencia al cambio.
seguimiento y control de calidad
monitorear el cumplimiento de las funcionalidades requeridas.
validar pruebas de aceptación y asegurar el correcto funcionamiento antes de la puesta en marcha.
implementar métricas de seguimiento post-implementación para evaluar el impacto del pms en la operación hotelera.
riesgos y resolución de problemas
identificar, evaluar y mitigar riesgos del proyecto.
gestionar incidencias y proponer soluciones oportunas.
formación académica:
licenciatura en ingeniería en sistemas, administración de empresas, turismo, gestión hotelera o afín.
deseable certificación en gestión de proyectos (pmp y agile).
experiencia mínima:
5 años en gestión de proyectos de tecnología, preferentemente en el sector hotelero o de hospitalidad.
experiencia comprobable en implementación de sistemas pms (opera, cloudbeds, u otros).
experiencia en migración de datos y coordinación con equipos multidisciplinarios.
conocimientos técnicos:
gestión de proyectos (metodologías tradicionales y ágiles).
sistemas pms, crs, channel manager, pos y sistemas contables.
procesos operativos de hotelería (front desk, reservas, housekeeping, mantenimiento, etc.).
manejo avanzado de ms project, jira o herramientas similares.