*vacante para la empresa skala people strategy en guadalajara, jalisco*:
en skala acompañamos a una *empresa ubicada en guadalajara especializada en la venta, servicio y mantenimiento de equipos industriales*, reconocida por su compromiso con la atención al cliente, la calidad de sus productos y su orientación a resultados. Con una sólida trayectoria en el mercado, su enfoque está en ofrecer soluciones integrales de refacciones, mantenimiento y servicio técnico, garantizando eficiencia y confiabilidad en cada operación.
*sobre el rol*:
buscamos un/a *asesor/a de servicio y refacciones* que combine habilidades comerciales con una fuerte orientación técnica y al servicio. Su misión será alcanzar los objetivos de venta mensual mediante la prospección, atención personalizada y seguimiento a clientes actuales y potenciales, brindando soluciones que aseguren su satisfacción y fidelización.
Este rol requiere una persona *proactiva, con atención al detalle, orientación a resultados y excelentes habilidades de comunicación*, capaz de coordinar eficazmente entre clientes, técnicos y distintas áreas internas para asegurar una experiência fluida y confiable.
*responsabilidades principales*:
- alcanzar los objetivos de venta de *servicio y refacciones* a través de prospección, llamadas, visitas y medios electrónicos.
- atender y dar seguimiento a clientes internos y externos, brindando información sobre productos, precios y tiempos de entrega.
- elaborar *cotizaciones, pedidos y requisiciones de compra*, asegurando entregas oportunas.
- gestionar la apertura de expedientes de clientes y coordinar con el área de crédito y cobranza.
- realizar prospección diaria de nuevos clientes y recuperación de cuentas inactivas.
- coordinar la asignación de órdenes de trabajo con técnicos, asegurando eficiencia en tiempos y calidad del servicio.
- monitorear el estatus de los técnicos en campo (horarios, ubicación, cumplimiento de tareas).
- mantener comunicación constante con áreas como *almacén, servicio, compras, crédito y cobranza* para garantizar la satisfacción del cliente.
- reportar problemas de inventario o servicio al coordinador o jefe inmediato.
*requisitos*:
- carrera técnica en *mecánica, electromecánica, mecatrónica o afín*.
- mínimo *1 año de experiência en ventas y telemarketing*, preferiblemente en refacciones o servicios técnicos.
- conocimientos de *microsoft office (excel, word, powerpoint)* y sistemas administrativos (sai).
- inglés básico (deseable).
- facilidad de palabra, actitud comercial y gusto por la atención al cliente.
- capacidad para trabajar bajo objetivos y manejar múltiples tareas simultáneamente.
*habilidades clave*:
- persuasión y negociación.
- atención al detalle y seguimiento.
- orientación al cliente y trabajo en equipo.
- proactividad y organización.
- habilidad para administrar el tiempo y cumplir metas comerciales.
*lo que valoramos*:
- interés genuino por las ventas técnicas y la mejora continua.
- capacidad de autogestión y aprendizaje constante.
- enfoque en resultados y compromiso con la calidad del servicio.
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
comercial / ventas
*industria*:
ingeniería civíl