*vacante para la empresa skala people strategy en guadalajara, jalisco*:en skala acompañamos a una *empresa ubicada en guadalajara especializada en la venta, servicio y mantenimiento de equipos industriales*, reconocida por su compromiso con la atención al cliente, la calidad de sus productos y su orientación a resultados.con una sólida trayectoria en el mercado, su enfoque está en ofrecer soluciones integrales de refacciones, mantenimiento y servicio técnico, garantizando eficiencia y confiabilidad en cada operación.*sobre el rol*:buscamos un/a *asesor/a de servicio y refacciones* que combine habilidades comerciales con una fuerte orientación técnica y al servicio.su misión será alcanzar los objetivos de venta mensual mediante la prospección, atención personalizada y seguimiento a clientes actuales y potenciales, brindando soluciones que aseguren su satisfacción y fidelización.este rol requiere una persona *proactiva, con atención al detalle, orientación a resultados y excelentes habilidades de comunicación*, capaz de coordinar eficazmente entre clientes, técnicos y distintas áreas internas para asegurar una experiência fluida y confiable.*responsabilidades principales*:- alcanzar los objetivos de venta de *servicio y refacciones* a través de prospección, llamadas, visitas y medios electrónicos.- atender y dar seguimiento a clientes internos y externos, brindando información sobre productos, precios y tiempos de entrega.- elaborar *cotizaciones, pedidos y requisiciones de compra*, asegurando entregas oportunas.- gestionar la apertura de expedientes de clientes y coordinar con el área de crédito y cobranza.- realizar prospección diaria de nuevos clientes y recuperación de cuentas inactivas.- coordinar la asignación de órdenes de trabajo con técnicos, asegurando eficiencia en tiempos y calidad del servicio.- monitorear el estatus de los técnicos en campo (horarios, ubicación, cumplimiento de tareas).- mantener comunicación constante con áreas como *almacén, servicio, compras, crédito y cobranza* para garantizar la satisfacción del cliente.- reportar problemas de inventario o servicio al coordinador o jefe inmediato.*requisitos*:- carrera técnica en *mecánica, electromecánica, mecatrónica o afín*.- mínimo *1 año de experiência en ventas y telemarketing*, preferiblemente en refacciones o servicios técnicos.- conocimientos de *microsoft office (excel, word, powerpoint)* y sistemas administrativos (sai).- inglés básico (deseable).- facilidad de palabra, actitud comercial y gusto por la atención al cliente.- capacidad para trabajar bajo objetivos y manejar múltiples tareas simultáneamente.*habilidades clave*:- persuasión y negociación.- atención al detalle y seguimiento.- orientación al cliente y trabajo en equipo.- proactividad y organización.- habilidad para administrar el tiempo y cumplir metas comerciales.*lo que valoramos*:- interés genuino por las ventas técnicas y la mejora continua.- capacidad de autogestión y aprendizaje constante.- enfoque en resultados y compromiso con la calidad del servicio.*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:comercial / ventas*industria*:ingeniería civíl