Escolaridad y área de formación:
licenciatura en sistemas computacionales o electrónica
inglés:
medio: traduce al español
campo de experiencia:
sysadmin de sistemas operativos windows, unix y/o linux.
Nivel de experiencia:
5 a 8 años
campo de especialización:
conocimientos avanzados en sistemas operativosuso de herramienta de gestión del serviciomanejo de programas de software como microsoft office incluyendo excel, word y powerpoint, etc.
Certificaciones:
ibm certified system administrator - aix v1
ibm certified system administrator - ibm i v1
itil v3 foundation
linux foundation certified system administrator
microsoft certified solutions associate (mcsa)
microsoft certified solutions associate (mcsa) linux on azure
microsoft certified solutions associate (mcsa) windows server 2008
microsoft certified solutions associate (mcsa) windows server 2012
microsoft certified solutions associate (mcsa) windows server 2016
red hat certified system administrator (rhcsa)
red hat certified system administrator in red hat openstack
virtualization foundation
ficha técnica (habilidades):
aix v 6.1
hp/ux v11
solaris v 11.2
oracle linux 7.2
redhat 7.3
centos
ubuntu
ovm v 3.2
mvs/zso
microsoft office, visio, project
google apps suite
itil
windows 2000 server
windows 2003 server
windows 2008 server
windows 2012 server
windows 2016 server
citrix
active directory
exchange
iis
vmware
sharepoint
misión y principales funciones del puestomisión:ejecutar actividades especializadas sobre los sistemas operativos para garantizar la disponibilidad, integridad, seguridad y niveles de servicio comprometidos en la administración de los clientes kio, así como diseñar, proponer la estandarización de buenas prácticas de administración de sistemas operativos, lo anterior con base en los estándares de tecnología en los que kio está certificado.
% de tiempo¿qué hace?¿cómo lo hace?¿para qué lo hace?Metricas del puestoindicadores de desempeño20%realizar la gestión especializada sobre los sistemas operativos, para garantizar la disponibilidad, integridad, seguridad y niveles de servicio comprometidos en la administración de los clientes kio.cantidad de tickets (peticiones, incidentes y eventos), sla's establecidos por el contrato o la unidad de negocio, parámetros de calidad documental de tickets% de sla de resolución >=98%calidad documental = 100%20%generar planes de trabajo, supervisar y/o ejecutar actividades de mantenimiento a los sistemas operativos o cambios de complejidad alta o critica solicitados por el cliente.cantidad de cambios exitosos ( tipo, origen, motivo, justificación, cierre), entrega oportuna de planes de trabajoeficacia en cambio >= 98%cambios en backlog