vacante para la empresa integra estrategias en coyoacán, ciudad de méxicorelevante empresa tecnologica de puntos de venta y desarrollo de software, se encuentra en búsqueda de tu talento comoanalista de calidad para call centerrequisitosing.
en sistemas computacionales o afín1 año de experiencia como analista de calidad en call centerexcel avanzadoactividadesasegurar que las interacciones entre los agentes de soporte y los clientes, cumplan con los más altos estándares de calidad.evaluar las llamadas de los agentes telefónicos para asegurar que sigan los protocolos de atención al cliente.analizar las llamadas recibidas para detectar patrones y áreas donde los agentes pueden mejorar.realizar monitoreo constante de las alertas emitidas por las herramientas de gestión de tickets, con el objetivo de medir el cumplimiento de los kpi ́s.ofrecemossueldo base de $12,000 mensual bruto:prestaciones de leyvales de despensa ($1,*% de prima vacacional+15 días de aguinaldofondo de ahorro 6.5%zona a laborar: coyoacán - insurgenteslunes a viernes 8:00 am a 6:00 pmnível de educación deseadamedia superiornível de experiencia deseadanível mediofunción departamentaltecnología / internetindustriaseguridad informática y de red#j-*-ljbffr