Komit es una empresa innovadora y líder en soluciones tecnológicas, especializada en conectar a nuestros clientes con el mercado de manera segura y eficiente. Con presencia consolidada en méxico, colombia y chile, nos destacamos por nuestra expertise en tecnologías de la información, comunicaciones y seguridad.
descripción del puesto:
buscamos un ingeniero de soporte técnico nivel 1 recién egresado apasionado y capacitado para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales en áreas clave como redes, wi-fi, cctv, control de acceso y office 365. El candidato ideal será responsable de atender eficientemente las consultas y problemas técnicos, asegurando una experiencia de usuario óptima y manteniendo la continuidad y eficiencia de los negocios.
responsabilidades principales:
· proporcionar soporte técnico a usuarios finales en redes, wi-fi, cctv, control de acceso y office 365.
· diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficaz y oportuna.
· evaluar la severidad de los casos, priorizando y escalando los problemas según sea necesario.
· mantener una documentación detallada y precisa de todos los casos atendidos.
· colaborar estrechamente con el equipo técnico para garantizar la resolución efectiva de problemas.
· mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y mejores prácticas en el campo de soporte técnico.
requisitos:
· título en ingeniería en sistemas, informática o campo relacionado.
· experiencia previa en roles de soporte técnico, preferentemente en un entorno de ti.
· conocimientos sólidos en redes, wi-fi, cctv y control de acceso.
· familiaridad con office 365 y aplicaciones relacionadas.
· habilidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y resolver problemas de manera efectiva.
· excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
· capacidad para trabajar en equipo y de manera independiente.
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beneficios y compensaciones
● sueldo a tratar en el proceso de entrevistas.
● prestaciones superiores a la ley.
● horarios flexibles bajo objetivos.
● ambiente de startup relajado y sencillo.
● trato con proveedores de tecnología a nivel internacional.
● trato con tomadores de decisión de compañías top méxico.
● capacitación constante.