Descripción del cargo
este profesional desempeñará un papel clave en la coordinación estratégica y liderazgo de las operaciones para garantizar la estandarización de procesos, la optimización de recursos y el cumplimiento de metas de rentabilidad.
en este sentido, coordinará con los gerentes de cada unidad de negocio para asegurar la excelencia en el servicio, la sinergia entre áreas, la satisfacción de clientes y el desarrollo del talento organizacional.
* desarrollar el talento y la cultura corporativa: coordinar con recursos humanos para la atracción, formación y desarrollo del equipo, así como para fomentar un ambiente laboral positivo y una cultura de mejora continua.
* mantener una comunicación y coordinación efectiva: facilitar la interacción fluida entre las áreas clave del corporativo y la alta dirección, asegurando que las decisiones operativas estén en sintonía con las estrategias globales.
* diseñar e implementar estrategias operativas: desarrollar planes que alineen las operaciones de todas las unidades de negocio con la visión y metas globales del corporativo.
* optimizar procesos y recursos: estandarizar y mejorar procesos operativos, asegurando una utilización eficiente de recursos (humanos, tecnológicos y financieros) para maximizar la rentabilidad.
* supervisar y mejorar el desempeño operacional: establecer y monitorear kpis clave (como utilidad, rentabilidad, satisfacción del cliente, eficiencia y calidad operativa), tomando acciones correctivas cuando sea necesario.
* fomentar la innovación y transformación digital: promover la adopción de nuevas tecnologías (por ejemplo, sistemas erp y herramientas de análisis) que impulsen la eficiencia y competitividad del grupo.
* garantizar la excelencia en el servicio y cumplimiento normativo: asegurar que se cumplan los estándares de calidad, seguridad y normativas vigentes en todas las operaciones, reduciendo riesgos y mejorando la satisfacción de clientes.