Consultor de Soporte Funcional Odoo (Nivel Inicial)
¿Te apasionan los sistemas de gestión empresarial y te motiva ayudar a los clientes a solucionar sus problemas? Esta oportunidad es para ti
Buscamos a una persona con curiosidad, ganas de aprender y al menos un año de experiencia en el uso o soporte de algún ERP o sistema de administración de empresas. Si te consideras una persona analítica, con excelente trato al cliente y buscas crecer en el mundo de la consultoría de software, queremos conocerte.
¿Qué harás en el día a día?
Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes que utilizan el sistema Odoo. Tus responsabilidades principales serán:
- Soporte de primer nivel: Atender y resolver tickets, dudas y solicitudes de clientes a través de chat, correo y portal, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Resolución de problemas: Analizar y solucionar incidencias funcionales básicas, así como configurar y parametrizar el sistema para resolver las necesidades del cliente.
- Escalamiento y seguimiento: Documentar los casos complejos o bugs y escalarlos al equipo senior de consultoría o directamente al equipo de Odoo.
- Colaboración en proyectos: Con el tiempo, participarás en tareas de implementación, como migraciones de datos sencillas o capacitaciones a usuarios, sentando las bases para convertirte en un Consultor de Implementación Odoo.
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia: Mínimo un año de experiencia laboral en áreas como soporte, servicio al cliente o roles similares, con un conocimiento comprobable de algún sistema de gestión empresarial (ERP, CRM, contable, etc.).
- Formación: Licenciatura o Ingeniería en Administración de Empresas, Negocios, Comercio, Ingeniería Industrial, o afines.
- Habilidades:
- Fuerte afinidad por la tecnología y la curiosidad por entender cómo funcionan los sistemas.
- Capacidad para aprender rápido y adaptarse a nuevas herramientas.
- Pensamiento analítico para resolver problemas funcionales.
- Excelente comunicación y vocación de servicio para interactuar con los clientes de manera profesional y empática.
- Organización y disciplina para gestionar tu tiempo y cumplir con los objetivos.
- Conocimientos técnicos:
- Manejo básico de hojas de cálculo (Excel/Google Sheets).
- Inglés técnico (lectura).
¿Por qué unirte a nosotros?
Te ofrecemos la oportunidad de construir una carrera sólida en el mundo de la consultoría, de la mano de expertos y en un ambiente de aprendizaje constante.
- Plan de carrera: Tendrás un camino claro para crecer a roles como Consultor Funcional Junior o Consultor de Implementación.
- Capacitación constante: Acceso a certificaciones y capacitaciones internas especializadas en Odoo.
- Cultura de crecimiento: Trabajarás en un entorno de retroalimentación, donde la curiosidad y la mejora continua son valores clave.
- Compensación:
- Sueldo base de $12,000 - $13,000 mensuales brutos (más prestaciones de ley al 100%).
- Horario: Lunes a viernes, tiempo completo. Sábados (Home Office)
- Modalidad: Empleo presencial.
Si te identificas con este perfil y estás listo para unirte a un equipo que te ayudará a crecer, esperamos tu postulación
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12, $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Experiencia:
- 2años: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial