Ubicación: puede ser celaya o guanajuato
modalidad de trabajo: presencial (se manejan diferentes turnos)
responsabilidades
* brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales.
* atender incidentes y requerimientos relacionados con equipo de cómputo, periféricos, ofimática y conectividad básica.
* realizar instalación, cambio, configuración y validación básica de equipos.
* registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en herramientas de mesa de servicio.
* escalar o canalizar incidencias a grupos especializados cuando sea necesario.
* apoyar en actividades operativas del día a día dentro de planta (movimientos de equipo, validaciones, levantamiento de información).
requisitos
* experiencia previa en field services, soporte técnico en sitio o help desk presencial (6 meses a 1 año).
* uso de herramientas de tickets (servicenow, manageengine, microfocus u otras similares – deseable, no obligatorio).
* inglés intermedio conversacional (lectura y comunicación básica).
beneficios
* capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de ley.
“en capgemini méxico, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto.”
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