Service center representative
esta posición es responsable de coordinar los embarques de materia prima del cliente, desde el proveedor, a través de nuestra red de centros de servicio, actualizar todos los embarques en optimize y proveer información al cliente cuando se la solicite.
tareas esenciales y responsabilidades
* coordinación, agendar y despachar todos los embarques de materia prima requeridos desde recolección local hasta entregas.
* enlace directo entre la operación en la bodega, el servicio de entrega local y, de ser necesario, el cliente.
* desarrollar, elaborar y reportar los indicadores de desempeño de los procesos clave que se le asignen.
* cuidar la comunicación interna y externa.
* coordinar cargas de tráileres.
* identificar y obtener enfoques de logística innovadores, hacer recomendaciones basadas en datos y análisis.
* proveer constantemente el servicio al cliente de manera excepcional para multiplicar la cartera de clientes basados en un análisis del proceso.
* utilizar técnicas de computación para análisis, simulación o sistemas de información y documentación.
* identificar e implementar iniciativas de mejoras continuas para mejorar el desempeño de la posición, equipo y compañía.
* realizar revisiones en la bodega (dock) según sean asignadas.
ingeniero (atención al cliente, ventas y logística)
empresa líder en reparación, mantenimiento de objetos y componentes plásticos requiere ingeniero con 4 años de experiencia en áreas de atención y servicio al cliente, prospección, ventas, logística, desarrollo de nuevos mercados, experiencia en industria automotriz, inglés 70%.
responsabilidades
* generación y prospección de leads.
* desarrollo de clientes potenciales.
* coordinación y ejecución de proyectos de ventas.
* garantizar los procesos logísticos con los clientes.
* análisis e investigación de mercados industriales.
* ejecución de procesos internos administrativos y licitaciones.
* seguimiento y atención a clientes actuales.
* liderazgo.
* planeación.
* influencia e impacto.
* orientación al servicio y al cliente.
* prestaciones ley.
* horario: lunes a viernes.
* disponibilidad para viajar.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $20 * al mes
tipo de jornada: turno de 8 horas
escolaridad: licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
operador de transporte
indispensable experiencia en el área de transporte.
título educativo
* lic. en comercio exterior o lic. en administración
horario
* lunes a viernes de 8 :00 a.m. a 6 :00 p.m.
* sábados de 8 a.m. a 1 p.m.
actividades
* gestionar una cuenta asignada.
* generar oportunidades de crecimiento.
* identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
* proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y herramientas correctos.
* realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes.
* procesar cuentas de clientes y revisión de documentos en orden.
requisitos
* experiencia demostrable en atención al cliente o experiencia como representante de atención al cliente.
* grandes capacidades para mantener el contacto telefónico y para la escucha activa.
* orientación al cliente y capacidad de adaptación.
* excelentes habilidades de comunicación y presentación.
* visa válida esencial.
* bilingüe esencial.
* excel intermedio-avanzado.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $35 * – $40 * al mes
supervisor de órdenes de compra
gestión de las órdenes de compra de los clientes (oems o tier 1), dar seguimiento a sus requerimientos, coordinar entregas y asegurar la satisfacción del cliente mediante comunicación efectiva, precisa y oportuna, conforme a los estándares de calidad y cumplimiento de la industria automotriz.
tareas y responsabilidades
* recibir, validar y procesar órdenes de compra de clientes nacionales e internacionales.
* dar seguimiento a los programas de entregas (releases, edi, forecast).
* coordinar con producción, almacén y logística para asegurar el cumplimiento de entregas a tiempo.
* monitorear niveles de inventario de producto terminado para garantizar disponibilidad.
* mantener comunicación constante con los clientes para confirmar entregas, cambios de requerimientos o atención de incidencias.
* registrar y dar seguimiento a quejas, reclamos y devoluciones de clientes (rma).
* administrar sistemas edi para recepción de órdenes y confirmación de asn (advanced shipping notice).
* elaborar reportes de cumplimiento de entregas y niveles de servicio.
* participar en auditorías internas y externas relacionadas con atención al cliente o calidad.
* apoyar en actividades de mejora continua orientadas a la eficiencia del proceso de atención al cliente.
estudios / formación
* comercio internacional, ingeniería industrial, administración, negocios internacionales o afín.
* experiencia de más de 3 años en servicio al cliente, logística o atención a cuentas clave, idealmente en la industria automotriz.
* experiencia manejando clientes automotrices (oems o tier 1), especialmente con requerimientos vía edi.
qué ofrecemos
job reference: mex *
servicio al cliente
establecer y mantener un buen trato de servicio con el cliente, para satisfacer sus necesidades.
así como realizar la facturación correcta de las ventas y llevar un registro de estas.
algunas labores a desempeñar
* contacto telefónico y virtual con los clientes para dar seguimiento a los requerimientos del mismo.
* atender quejas y sugerencias de los clientes.
* realizar proceso de facturación en forma adecuada.
* mantener y monitorear los registros del departamento.
* emitir cotizaciones y cálculo de costos.
* registro de pedidos.
* encuesta de satisfacción al cliente.
* participar en la promoción así mismo también comercialización de productos y servicios.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $4 * – $5 * a la semana
horario: lunes a viernes - turno de 10 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
customer service
requisitos
* sexo: indefinido.
* 1 año de experiencia en logística.
* inglés 40%.
* edad: * años.
* excelente presentación.
* sin problemas para trasladarse a libramiento noreste.
* contar con carro propio.
* estudios: licenciatura en administración, negocios internacionales, relaciones internacionales o afín.
* conocimientos: ms office (excelente manejo de power point y excel).
* excelente redacción.
actividades / habilidades principales
* planeación y seguimiento de logística.
* trato con clientes.
* reportes, métricas.
* responsable.
* sentido de urgencia.
* indispensable disponibilidad de horario y de trabajo.
compensación y beneficios
* sueldo $14 * a $16 * brutos mensuales.
* prestaciones de ley.
* trabajo directo con la empresa y de planta.
* estabilidad laboral.
* horario de trabajo: l-v de 08:00 a 18:00 hrs, s de 08:00 a 13:00 hrs.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $14 * – $16 * al mes
horario: turno de 10 horas
idioma: inglés (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
mubea – servicio al cliente
brindar atención y soporte al cliente.
responsabilidades
* dar seguimiento al cumplimiento de los requerimientos de embarque, por medio de la comunicación efectiva asegurando la satisfacción de cada uno de nuestros clientes.
* realizar el análisis de la demanda de forma diaria e informar los posibles riesgos que representen para su cumplimiento.
* manejo del sistema sap y excel para ejecutar la información enviada vía edi por el cliente.
* manejo de portales del cliente por internet.
* las propias que estén relacionadas al cumplimiento de los objetivos del área, así como los que afecten la operación de la planta.
perfil
* ingeniería industrial o afín.
* más de 3 años de experiencia como customer.
* experiencia en portales de cliente.
* experiencia en sap.
* inglés avanzado, indispensable.
oferta
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