Somos una empresa que busca un profesional con experiencia en soporte técnico para resolver problemas complejos de clientes.
descripción del trabajo:
* recepción y respuesta de llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte. Es importante ser proactivo y buscar soluciones innovadoras a los problemas técnicos diarios.
* identificación y diagnóstico de problemas técnicos utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas. Se requiere tener conocimientos profundos de sistemas y dispositivos.
* proporcionación de soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes de manera clara y concisa. La comunicación efectiva es crucial en este rol.
* configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos. También se requiere capacidad para documentar y registrar interacciones con clientes.
* documentación y registro de interacciones con clientes en un sistema de gestión de incidentes. Esto permite mantener una visión clara de las necesidades y problemas de los clientes.
* colaboración con técnicos de soporte para resolver problemas complejos. La colaboración y el trabajo en equipo son fundamentales en esta posición.
* mantenimiento de conocimientos sobre productos y servicios actuales. Esto garantiza que podamos ofrecer la mejor asistencia posible a nuestros clientes.
para el cargo de técnico soporte l1, buscamos individuos con experiencia y habilidades sólidas en soporte técnico. Si eres una persona proactiva y orientada a la resolución de problemas, tenemos una oportunidad emocionante para ti.
requisitos y habilidades:
* experiencia previa en soporte técnico.
* conocimientos profundos de sistemas y dispositivos.
* habilidad para comunicarse de manera clara y concisa.
* capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
* disponibilidad para trabajar en turnos flexibles.
si te consideras una buena opción para el cargo de técnico soporte l1, somos la empresa adecuada para ti. Ofrecemos un ambiente laboral dinámico y una oportunidad para crecer como profesional en nuestro equipo de soporte técnico.