*ejecutivo de atención a clientes y garantías*
- *somos una empresa líder en el mercado de dispositivos inteligentes, electrónica de consumo y comunicación.
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buscamos personal en atención a clientes y garantías para brindar atención eficiente, profesional y oportuna a los clientes a través de diversos canales, asegurando la correcta gestión de garantías, devoluciones y seguimiento de envíos.
manteniendo una comunicación clara y efectiva tanto con clientes como con marketplace, asegurando una experiência postventa satisfactoria.
*requisitos*:
- escolaridad mínima: bachillerato concluido.
- experiência mínima de 1 año en atención a clientes y/o en el área de garantías.
- manejo de microsoft office a nível intermedio.
- conocimiento en plataformas de atención al cliente (atc).
- excelente ortografía (indispensable).
- excelente nível de mecanografía (indispensable).
- *vivir cerca de la zona*
*funciones principales*:
- atención y resolución de dudas de clientes a través de redes sociales, llamadas telefónicas, mensajería y correo electrónico.
- gestión y seguimiento de solicitudes de garantía directamente con marketplace.
- coordinación de devoluciones y garantías a través de plataformas como amazon, mercado libre, entre otros.
- generación de guías de envío con paqueterías como fedex, dhl, estafeta, ups, paquetexpress, etc.
- seguimiento y rastreo de envíos de paquetería.
- manejo y actualización de bases de datos.
- elaboración de reportes mensuales de seguimiento.
*ofrecemos*:
- sueldo mensual: $9,000 netos.
- pagos quincenales
- horario laboral: 100% presencial de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, sábados de 9:00 a 15:00 horas
- excelente ambiente de trabajo y oportunidad de desarrollo profesional.
- *zona a labora: xochimilco centro*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial