*concierge - hotel princess (riviera maya)*: *princess hotels & resorts* *objetivo del puesto*: garantizar una atención eficiente y de calidad a los huéspedes del hotel platinum yucatán princess, un resort categoría solo adultos, mediante la correcta gestión de información sobre habitaciones, servicios, actividades del hotel y puntos de interés locales. Asimismo, asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el registro y salida de huéspedes, control de ocupación, atención de quejas y objetos perdidos, manteniendo el orden en el área de recepción y contribuyendo a la mejora continua en los estándares de servicio. *perfil*: - inglés conversacional (avanzado) - carrera terminada en administración, turismo o a fin. - disponibilidad de horario - excelente actitud de servicio - excelente presentación *funciones del puesto*: - conocer la oferta de habitaciones y las características de las mismas, así como los servicios y actividades que ofrece el hotel y de los lugares de interés de la zona. - mantener el control de las habitaciones ocupadas y disponibles. - conocer y aplicar el procedimiento de lost & found, con objetos encontrados. - atender con amabilidad y discreción a huéspedes que presentan quejas e inconformidades, y canalizarlas con el departamento correspondiente. - mantener ordenado en el front desk, la información interna y externa, dirigida hacia huéspedes. - realizar el registro y salida de huéspedes, de acuerdo al estándar establecido, así como realizar ventas de walk ins y upsale. *ofrecemos*: - prestaciones de ley - transporte de personal - comedor de colaboradores - crecimiento competente #j-18808-ljbffr