Perfil de puesto
nombre del puesto:
ejecutivo de telemarketing / asesor telefónico – atención a clientes
Área:
call center – atención a clientes
ubicación:
zona metro mexicaltzingo, alcaldía iztapalapa, cdmx
objetivo del puesto
brindar atención telefónica a clientes interesados en autos nuevos y servicios automotrices, proporcionando información clara y precisa, validando y capturando datos en el sistema, así como gestionando el agendamiento de citas, asegurando una experiencia de servicio de calidad.
funciones y responsabilidades
* atender llamadas entrantes de clientes.
* resolver dudas relacionadas con autos nuevos y servicios automotrices.
* proporcionar información detallada sobre productos y servicios.
* validar y capturar datos correctamente en el sistema.
* agendar citas para seguimiento o atención presencial.
* cumplir con métricas de desempeño y calidad establecidas.
* mantener un trato profesional y cordial en todo momento.
requisitos
escolaridad:
* bachillerato trunco (comprobable).
experiencia:
* mínimo 1 año en call center (atención a clientes, ventas, soporte técnico u otras campañas telefónicas).
* experiencia en atención vía telefónica.
* experiencia en validación y captura de datos.
competencias y habilidades
* excelente comunicación verbal.
* escucha activa.
* orientación al cliente.
* manejo básico de computadora.
* captura rápida y precisa de información.
* trabajo bajo metas y métricas.
* actitud de servicio.
* proactividad.
ofrecemos
* sueldo base: $9,600 mensuales.
* comisiones mensuales de $2,000 a $4,000 (pago sobre mes vencido).
* prestaciones de ley.
* pagos quincenales y puntuales.
* plan de crecimiento y desarrollo.
* capacitación constante y pagada.
* jornada: tiempo completo.