Empresa de transporte terrestre de carga pesada busca:
*supervisor de servicio a cliente*
- principales responsabilidades:_
- supervisar los estatus y/o reportes enviados en horarios establecidos de cada ejecutivo de servicio a cliente.
- revisar el cumplimiento de los servicios realizados, de acuerdo a las citas acordadas con cliente.
- registrar las incidencias en el formato “reporte de desviaciones servicio a cliente” (fallas mecánicas de unidades, tráfico, situaciones climatológicas, etc).
- realizar indicadores de las incidencias para posteriormente enviarlas a calidad y a gerencia de comercial
- registrar quejas y sugerencias de los clientes
- seguimiento y solución a problemas de servicios solicitados por el cliente
- enviar, recibir y concentrar encuestas de satisfacción del cliente
- perfil del puesto:_
- licenciatura en comercio exterior, ingeniero en logística, industrial, relaciones internaciones o afín
- experiência en giro de transporte 3 años mínimo
- conocimientos en rutas federales y caminos, principales puertos y aduanas, logística y transporte, excel avanzado, servicio a cliente
- ofrecemos:_
- sueldo semanal libre
- registro de imss al 100%
- transporte de personal
- comedor subsidiado
interesados postularse por este medio
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial