Empresa de transporte terrestre de carga pesada busca:*supervisor de servicio a cliente*- principales responsabilidades:_- supervisar los estatus y/o reportes enviados en horarios establecidos de cada ejecutivo de servicio a cliente.
- revisar el cumplimiento de los servicios realizados, de acuerdo a las citas acordadas con cliente.
- registrar las incidencias en el formato "reporte de desviaciones servicio a cliente" (fallas mecánicas de unidades, tráfico, situaciones climatológicas, etc).
- realizar indicadores de las incidencias para posteriormente enviarlas a calidad y a gerencia de comercial- registrar quejas y sugerencias de los clientes- seguimiento y solución a problemas de servicios solicitados por el cliente- enviar, recibir y concentrar encuestas de satisfacción del cliente- perfil del puesto:_- licenciatura en comercio exterior, ingeniero en logística, industrial, relaciones internaciones o afín- experiência en giro de transporte 3 años mínimo- conocimientos en rutas federales y caminos, principales puertos y aduanas, logística y transporte, excel avanzado, servicio a cliente- ofrecemos:_- sueldo semanal libre- registro de imss al 100%- transporte de personal- comedor subsidiadointeresados postularse por este mediotipo de puesto: tiempo completosueldo: $16,* - $18,* al meshorario:- turno de 8 horasescolaridad:- licenciatura terminada (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial