Um time que faz parte da mudança
abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.
provocamos a mudança no mercado
trabalhamos juntos no mundo todo para fazer a diferença. A accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Com experiência em mais de 40 setores, oferecemos serviços em estratégia e consultoria, tecnologia, operações, industry x e accenture song.
ao trabalharmos juntos, promovemos a mudança como uma fonte de progresso poderosa. Somos mais de 738 mil pessoas em mais de 120 países, dedicadas à inovação diária e a transformar o mundo para melhor.
junte-se a nós - technology
reunimos inovação, habilidades tecnológicas e conhecimento do setor para ajudar nossos clientes a inovar, transformar e expandir seus negócios. Trabalhe em uma cultura que incentiva ideias inovadoras e causa impacto nos negócios e comunidades, usando tecnologias de ponta em nuvem, segurança, dados, ia, digital, industry x, plataformas corporativas e automação inteligente.
descrição
responsável por atuar como tech lead, coordenando atividades de um time multidisciplinar no delivery e operação de ambientes de edge computing (in loco) baseados em google distributed cloud. Atua como elo entre cliente e suporte técnico (l2 e l3), garantindo entregas com excelência operacional, conformidade e confiabilidade.
principais responsabilidades
* liderança operacional e técnica:
* coordenação de equipe multidisciplinar (engenheiros l3, analistas l2, segurança e secops);
* garantia de cumprimento de slas e kpis de operação, segurança e disponibilidade;
* decisões técnicas e suporte em troubleshooting crítico com smes.
* gestão de entregas e processos:
* execução do plano de delivery e operação contínua dos racks de edge computing;
* condução de cerimônias técnicas (dailys, weeklies, cabs, war rooms, rca);
* gestão do pipeline de mudanças, incidentes (p1–p4) e problemas (rcas);
* alinhamento com práticas itsm (change, incident, problem) e itil/agile.
* stakeholder management:
* interface com cliente para alinhamento de demandas e gestão de incidentes;
* comunicação com liderança e áreas parceiras (cloud, redes, segurança, suporte google);
* elaboração de relatórios executivos (dashboards, kpis, riscos, lições aprendidas).
* gestão de pessoas:
* acompanhamento de performance técnica e comportamental;
* mentoria, treinamentos e desenvolvimento de carreira;
* promoção de cultura colaborativa, foco no cliente e accountability.
* conhecimentos técnicos:
* infraestrutura distribuída, edge computing, kubernetes (anthos), linux e redes;
* ferramentas de segurança (siem, edr), automação (ci/cd) e monitoramento;
* experiência com gcp e edge computing (diferencial).
* gestão e processos:
* itil v4 foundation, ferramentas itsm (servicenow, jira);
* práticas ágeis (scrum, kanban);
* gestão de contratos, slas, capacidade e orçamento técnico (desejável).
* soft skills:
* prioridade e negociação com foco técnico e executivo;
* comunicação clara, tomada de decisão sob pressão;
* foco no cliente e mentalidade de dono.
* idioma:
* inglês avançado (nível c1).
* formação acadêmica:
* graduação em engenharia, sistemas, ciência da computação ou áreas correlatas;
* pós-graduação ou mba em gestão de projetos, governança de ti, cloud ou segurança (desejável).
* certificações desejadas:
* itil v4, scrum master, google cloud digital leader, kubernetes for managers, comptia security+, zero trust/nist.
* certificações diferenciais:
* sre foundation, google cloud engineer, linux foundation certified it, lpic-1, linux+.
* tipo de contratação:
* clt, presencial em brasília, horário comercial.
* benefícios:
* assistência médica e odontológica, vale refeição/alimentação, seguro de vida, previdência privada, gympass, programa de ações, desconto farmácia, auxílio creche, parceria com escola de idiomas, licença maternidade/paternidade estendida, ppr.
valorizamos diversidade e buscamos perfis alinhados aos valores da empresa, incentivando um ambiente colaborativo, inovador e inclusivo.
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